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BE
Best Western Plus Hotel Fellbach-Stuttgart
2mo ago

Front Office Manager(m/w/x)

Fellbach
Full-timeOn-site

Description

Als Front Office Manager:in sorgst du für einen reibungslosen Ablauf im Empfangsbereich, leitest das Team und kümmerst dich um die Zufriedenheit der Gäste. Dein Alltag umfasst die Kontrolle von Buchungen, die Bearbeitung von Beschwerden und die Sicherstellung eines freundlichen Betriebsklimas.

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Requirements

  • •Freude am Umgang mit Menschen
  • •Bereitschaft, sich persönlich für Gäste und Team einzusetzen
  • •Fröhliches, herzliches und kompetentes Auftreten
  • •Flexibilität, Hilfsbereitschaft, Verständnis und Kritikfähigkeit
  • •Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
  • •Erfahrungen mit dem Hotelverwaltungssystem (PMS) Sihot (cloudbasiert) wünschenswert
  • •Selbständige Arbeitsweise

Tasks

  • •Einsatz aller Empfangsmitarbeiter:innen organisieren und leiten
  • •Einhalten der Hausordnung kontrollieren
  • •Arbeitsrechtliche und gesetzliche Vorschriften beachten
  • •Vorbildliches Verhalten gegenüber Gästen zeigen
  • •Gästebeschwerden professionell abwickeln
  • •Schichtabläufe kennen und durchführen
  • •Freundliches Betriebsklima sichern
  • •Kompetent auf Gästeanfragen reagieren
  • •Buchungen und Buchungssituation überwachen
  • •No-Shows und Stornobuchungen auswerten
  • •Daily Reports und Pick Up anfertigen
  • •Kassen und tägliches Geschäft überwachen
  • •Aufgaben der Abteilungsleitung wahrnehmen
  • •Aktiv an Abteilungsleiter:innen-Besprechungen teilnehmen

Tools & Technologies

Sihot

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Other Benefits

  • •Digitale Arbeitszeiterfassung
  • •Planbare Freizeit

Competitive Pay

  • •Faire Bezahlung

Bonuses & Incentives

  • •Enrollment Reward

Mentorship & Coaching

  • •Professionelle Einarbeitung

Informal Culture

  • •Wertschätzendes Arbeitsumfeld
  • •Schnelle Kommunikationswege

Modern Equipment

  • •Modernes Arbeitsmaterial

Free or Subsidized Food

  • •Mitarbeiterverpflegung

Parking & Commuter Benefits

  • •Gratis Parkplatz
  • •Ideale Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

Corporate Discounts

  • •Attraktive Mitarbeiterraten

Learning & Development

  • •Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Healthcare & Fitness

  • •Betriebliche Krankenversicherung
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