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DA
DATAGROUP
19d ago

First Level Support(m/w/x)

Oldenburg
Full-timeWith Home Office

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für IT-Fragen und unterstützt User kompetent bei bankfachlichen Anwendungen. Du löst technische Probleme per Remote Support und optimierst stetig die Serviceprozesse.

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Requirements

  • Ausbildung im IT-Bereich, kaufmännische Ausbildung oder technikaffiner Quereinstieg
  • Basiskenntnisse im Bereich MS Office
  • Gute Kommunikationsfähigkeit
  • Hohe Einsatzbereitschaft
  • Selbstständige Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit und Belastbarkeit
  • Zuverlässiges und systematisches Arbeiten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Niveau)

Education

Vocational certification

Tasks

  • Anwender:innen bei bankfachlichen Anwendungen unterstützen
  • In Windows-Netzwerken, CITRIX-Infrastrukturen und Active Directory arbeiten
  • Aktuelle MS Office-Pakete betreuen
  • Hard- und Software-Incidents im Ticketsystem erfassen und klassifizieren
  • Erstlöseraten durch Remote Support sicherstellen
  • Tickets für nachgelagerte Serviceteams priorisieren
  • User zu Systemen, Notebooks und Mobiltelefonen beraten
  • Dokumentationen erstellen und Datenbanken pflegen
  • Serviceprozesse dokumentieren und kontinuierlich weiterentwickeln

Tools & Technologies

MS Office

Languages

GermanBusiness Fluent

Benefits

Healthcare & Fitness

  • Hansefitmitgliedschaft

Company Bike

  • Günstiges Fahrrad-Leasing

Public Transport Subsidies

  • Zuschuss zum Deutschlandticket

Retirement Plans

  • Subventionierte Altersvorsorge

Job Security

  • Sicherer Arbeitsplatz

Informal Culture

  • Offene und kooperative Unternehmenskultur
  • Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
  • Flache Hierarchien

Startup Environment

  • Kurze Entscheidungswege

Learning & Development

  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Diverse Work

  • Abwechslungsreiche Aufgaben
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