Concentrix Osnabrück GmbH
Service-Mitarbeiter 1st Level Helpdesk für Rossmann Drogeriemärkte(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteEntry Level
Osnabrück
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
SYsynava
First-Level Support/Customer Support(m/w/x)
Hagen am Teutoburger Wald
Full-timeOn-siteJunior
Nejo AI Summary
Erste Anlaufstelle für Anwenderfragen per Ticket, Mail und Telefon in der Software für das Gesundheitswesen. IT- oder Support-Ausbildung oder Berufserfahrung erforderlich. Klare Erklärungen technischer Sachverhalte für Anwender.
Requirements
- Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-, Support- oder Serviceumfeld
- Berufserfahrung im Kunden- oder IT-Support, Helpdesk oder Customer Support
- Technisches Grundverständnis für Software, IT-Systeme und digitale Anwendungen
- Erfahrung mit Ticketsystemen oder vergleichbaren Support-Tools
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Lösungsorientierung, Souveränität bei komplexen Fällen und Verantwortungsübernahme
Tasks
- Erste fachliche Anlaufstelle für Anwender:innen im 1st-Level-Support sein (Tickets, Mail, Telefon)
- Anwenderanfragen strukturiert, lösungsorientiert und eigenständig bearbeiten
- Typische Software- und Anwenderprobleme analysieren
- Verlässliche Erstlösungen für Anwenderprobleme sorgen
- Technische Sachverhalte klar, ruhig und verständlich erklären
- Komplexere Themen strukturiert an den 2nd- oder 3rd-Level-Support weiterleiten
- Anfragen, Lösungen und Prozesse sauber im Ticketsystem dokumentieren
- Aktiv zur Sicherstellung einer konstant hohen Service- und Nutzerqualität beitragen
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Ticketsystemen
- Support-Tools
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of synava and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- NORDWESTDEUTSCHE ZÄHLERREVISION Ing. Aug. Knemeyer GmbH & Co. KG
Support-Mitarbeiter / Technischer-Support(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteExperiencedBad Laer - Neo Temp GmbH
Kundenberater Inbound(m/w/x)
Full-timeOn-siteEntry LevelOsnabrückfrom 15.29 / hour - POTTHOFF + PARTNER
Teamleitung Support(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorHagen am Teutoburger Waldfrom 60,000 - 75,000 / year - Concentrix
Quereinsteiger Kundenservice(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteCareer ChangerOsnabrück
SYsynava
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Hagen am Teutoburger Wald
Full-timeOn-siteJunior
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- Berufserfahrung im Kunden- oder IT-Support, Helpdesk oder Customer Support
- Technisches Grundverständnis für Software, IT-Systeme und digitale Anwendungen
- Erfahrung mit Ticketsystemen oder vergleichbaren Support-Tools
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Tasks
- Erste fachliche Anlaufstelle für Anwender:innen im 1st-Level-Support sein (Tickets, Mail, Telefon)
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- Technische Sachverhalte klar, ruhig und verständlich erklären
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- Anfragen, Lösungen und Prozesse sauber im Ticketsystem dokumentieren
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About the Company
synava
Industry
Healthcare
Description
Das Unternehmen optimiert mit seiner Software die Arbeitsabläufe in 950+ radiologischen Praxen und Kliniken weltweit.
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Full-time/Part-timeOn-siteEntry LevelOsnabrück - NORDWESTDEUTSCHE ZÄHLERREVISION Ing. Aug. Knemeyer GmbH & Co. KG
Support-Mitarbeiter / Technischer-Support(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteExperiencedBad Laer - Neo Temp GmbH
Kundenberater Inbound(m/w/x)
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Teamleitung Support(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorHagen am Teutoburger Waldfrom 60,000 - 75,000 / year - Concentrix
Quereinsteiger Kundenservice(m/w/x)
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