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KU
Kuke & Keller Consulting oHG
2mo ago

Expert Special Client Care DACH(m/w/x)

München
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle gestaltest du unvergessliche Kundenerlebnisse, indem du individuelle Anfragen bearbeitest und maßgeschneiderte Lösungen für Key-Kunden entwickelst. Dein Alltag umfasst die Analyse von Kundenfeedback und die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, um die Bedürfnisse der Kunden stets im Fokus zu halten.

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Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Erste berufliche Expertise im Innendienst und Customer Care
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
  • Starke Dienstleistungs- und Kundenorientierung
  • Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
  • Erfahrung mit ERP-Systemen, wie SAP oder Navision
  • Kenntnisse in Analyse- und Reporting-Systemen wie Qlik, Tableau oder Power BI
  • Erfahrung mit CRM-Systemen, wie Sales Force oder MS-CRM
  • Kaufmännische Kenntnisse, After Sales Service, Verhandlungsgeschick, Präsentationsgeschick, Kundenorientierung, Unternehmerisches Denken und Handeln, Engagement, Reklamationsbearbeitung, Akquisition, Kundenberatung, -betreuung, Marketing, Verkauf, Verkaufsförderung, Vertrieb, Auftragsannahme, -bearbeitung, Präsentation, Sachbearbeitung, Elektrogeräte, Englisch (Wirtschafts-, Businessenglisch), Deutscher Dialekt (Hochdeutsch)

Education

Vocational certification

Tasks

  • Individuelle Anfragen mit einem Lächeln bearbeiten
  • Maßgeschneiderte Lösungen für Key Kunden koordinieren
  • Kundenfeedback analysieren
  • Kreative Ansätze zur Verbesserung der Dienstleistungen entwickeln
  • Eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten
  • Kommunikation mit Kunden verwalten
  • Kunden über Neuigkeiten und Angebote informieren
  • Garantieabwicklung durchführen
  • Rechnungs- und Gutschriftslegung übernehmen
  • Herstellertraining intern und extern organisieren

Tools & Technologies

SAPNavisionQlikTableauPower BISales ForceMS-CRM

Languages

EnglishBusiness Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Hybrides Arbeitsmodell
  • Flexible Arbeitszeiten

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Free or Subsidized Food

  • Kantine mit bezuschusstem Mittagessen

Learning & Development

  • Individuelle Weiterbildungs- und -entwicklungsmöglichkeiten

Team Events

  • Regelmäßige Mitarbeiterevents

Corporate Discounts

  • Corporate Benefits

Public Transport Subsidies

  • Jobticket

Parking & Commuter Benefits

  • Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub
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