E.ON Energie Deutschland GmbH
Senior Referent Kundenserviceportal & App(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeSenior
Essen, München, Potsdam, Wunstorf
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Your personal AI career agent
E.E.ON Energie Deutschland GmbH
Expert CX / Product-Factory(m/w/x)
Essen, München
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML
Data Science
Nejo AI Summary
Konzeption und Moderation von Workshops für CX- und Innovationsmethoden in einem bundesweit führenden Energieunternehmen. Mehrjährige Erfahrung in CX, Journey Mapping und Design Thinking erforderlich. Workation im europäischen Ausland, Sabbatical und zusätzliche Urlaubstage.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung in CX, Service- oder Produktentwicklung oder Innovation
- Tiefes Know-how in Journey Mapping, Design Thinking, JTBD und Lean Startup
- Nachweisbare Erfolge in Prototyping und Nutzertests
- Starke Moderationsfähigkeiten und anschauliche Darstellung komplexer Sachverhalte
- Erfahrung im Stakeholdermanagement in komplexen Organisationen
- Übersetzung der Kundensicht in Business-Mehrwert
- Klare, wirkungsvolle und sichere Kommunikation auf Deutsch (C1) und Englisch (B2)
- Struktur, Klarheit und Kundenperspektive in Vorhaben durch Anwendung moderner Methoden
- Methodisch sicheres Konzipieren, Moderieren und Steuern von Workshops und Arbeitsformaten
- Aufbereitung von Daten, Analysen, Research und Tests, Ergebnispriorisierung und Übersetzung in Empfehlungen, Anwendung von KI best practices und Förderung des Kompetenz-Aufbaus im Team
- Beratende und unterstützende Tätigkeit bei der Entwicklung von MVPs, Hypothesenarbeit und Prototyping
- Beschleunigung von Entscheidungsprozessen und enge Abstimmung aller Beteiligten
- Nachhaltige Etablierung von Methoden- und CX-Kompetenz im Team
Tasks
- CX- und Innovationsmethoden gezielt einsetzen
- Struktur, Klarheit und Kundenperspektive in Vorhaben einbringen
- Moderne Methoden gezielt anwenden
- Workshops und Arbeitsformate konzipieren
- Workshops und Arbeitsformate moderieren
- Workshops und Arbeitsformate steuern
- Kunden- und Journeydaten aufbereiten
- Kunden- und Journeydaten analysieren
- Research und Tests durchführen
- Ergebnisse priorisieren
- Ergebnisse in handlungsleitende Empfehlungen übersetzen
- KI best practices anwenden
- Kompetenz-Aufbau im Team fördern
- Produkt- und Serviceteams bei der Entwicklung von MVPs begleiten
- Produkt- und Serviceteams bei der Hypothesenarbeit begleiten
- Produkt- und Serviceteams beim Prototyping begleiten
- Entscheidungsprozesse beschleunigen
- Enge Abstimmung aller Beteiligten fördern
- Methoden- und CX-Kompetenz im Team etablieren
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Advanced
Tools & Technologies
- Journey Mapping
- Design Thinking
- JTBD
- Lean Startup
- KI
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
Workation & Sabbatical
- Workation im europäischen Ausland
- Sabbatical
- Ferienwohnungen
More Vacation Days
- Zusätzliche Urlaubstage
Startup Environment
- Agiles Arbeitsumfeld
Diverse Work
- Interdisziplinäre Zusammenarbeit
Informal Culture
- Flache Hierarchien
- Du-Kultur
Learning & Development
- Lern- & Weiterbildungsangebote
- Förderprogramme
Career Advancement
- Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Other Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
Competitive Pay
- Mitarbeiteraktienprogramm
Company Vehicle
- E.ON Leasing Bike/Car
Healthcare & Fitness
- EGYM Wellpass
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatte
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Full-time/Part-timeWith HomeofficeSeniorEssen, München - E.ON Energie Deutschland GmbH
Senior Social Media Expert Video Content(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeSeniorMünchen, Essen - E.ON Energie Deutschland GmbH
(Senior) Referent I need Support Digital(m/w/x)
Full-time/Part-timeTemporary contractWith HomeofficeExperiencedEssen, München, Wunstorf, Potsdam - elpix ag
Senior Consultant Change & Transformation(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorEssen
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- Research und Tests durchführen
- Ergebnisse priorisieren
- Ergebnisse in handlungsleitende Empfehlungen übersetzen
- KI best practices anwenden
- Kompetenz-Aufbau im Team fördern
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- Entscheidungsprozesse beschleunigen
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Work Experience
- approx. 1 - 4 years
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- Vocational certificationOR
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- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Advanced
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Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
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Workation & Sabbatical
- Workation im europäischen Ausland
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More Vacation Days
- Zusätzliche Urlaubstage
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- Agiles Arbeitsumfeld
Diverse Work
- Interdisziplinäre Zusammenarbeit
Informal Culture
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- Du-Kultur
Learning & Development
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Career Advancement
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Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Other Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
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Description
Das Unternehmen verantwortet die End-to-End-Sicherung von Bearbeitungsqualität und Qualifikation über alle Customer Journeys hinweg.
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