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V.
v. Bodelschwinghsche Stiftungen Bethel
14d ago

Empfangsleitung(m/w/x)

Berlin
Full-timeOn-siteManagement

Description

In der Rolle der Empfangsleitung gestaltest du aktiv die Gästebetreuung und führst dein Team mit Empathie. Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf am Front Office und koordinierst die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine herzliche Atmosphäre für die Gäste zu schaffen.

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Requirements

  • •mehrjährige Berufserfahrung im Front Office oder vergleichbar
  • •erste oder fundierte Führungserfahrung
  • •ausgeprägte Gastgebermentalität und hohes Servicebewusstsein
  • •Organisationstalent und Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
  • •Entscheidungsstärke und lösungsorientierter Arbeitsstil
  • •sehr gute Kommunikationsfähigkeit und wertschätzendes Auftreten
  • •wirtschaftliches Denken und Verständnis für Kennzahlen
  • •sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
  • •sicherer Umgang mit Hotelsoftware-Systemen und MS Office
  • •Flexibilität und Bereitschaft zu Wochenend- und Schichtdiensten

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Fachliche und disziplinarische Führung des Empfangsteams übernehmen
  • •Dienstplanung und Einarbeitung der Mitarbeitenden sicherstellen
  • •Professionellen Empfangs- und Gästebetreuungsprozess gewährleisten
  • •Reibungslosen Ablauf am Front Office koordinieren
  • •Schnittstellen mit allen operativen Abteilungen managen
  • •Aktiv im operativen Tagesgeschäft mitarbeiten
  • •Check-in und Check-out durchführen
  • •Gästekommunikation pflegen
  • •Gästeanfragen, Reklamationen und Sonderwünsche bearbeiten
  • •Kassenführung und Abrechnungen verantworten
  • •Einhaltung interner Standards und Prozesse sicherstellen
  • •Arbeitsabläufe, Servicequalität und Effizienz am Empfang optimieren
  • •Eng mit Abteilungsleiter:innen aus Hotel, Gastronomie und Veranstaltungsbereich zusammenarbeiten
  • •Veranstaltungen, Tagungen und Events unterstützen
  • •Betriebswirtschaftliche Ziele erreichen und Unternehmensrichtlinien umsetzen
  • •Einhaltung von Sicherheits-, Datenschutz- und Qualitätsstandards sicherstellen

Tools & Technologies

Hotelsoftware-SystemeMS Office

Languages

German – Business Fluent

English – Basic

Benefits

Flexible Working

  • •Flexibilität

Competitive Pay

  • •Jahressonderzahlung

More Vacation Days

  • •freier Tag am 24.12. und 31.12.

Free or Subsidized Food

  • •abwechslungsreiches Personalessen

Corporate Discounts

  • •Rabatt auf Hotelleistungen
  • •Corporate Benefits
  • •Rabatt auf Übernachtungen

Team Events

  • •regelmäßige Teamevents

Public Transport Subsidies

  • •Bezuschussung für Deutschland-Ticket

Career Advancement

  • •Karriereperspektiven

Learning & Development

  • •Möglichkeit zur Weiterbildung
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