SysEleven GmbH
IT Service & Customer Success Manager für Cloud Projekte(m/w/x)
Full-time/Part-timeRemoteExperienced
Berlin
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ANANGEHEUERT GmbH
Director Professional & Customer Services(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Leitung von 3 Teams für Softwarelösungen im öffentlichen Nahverkehr, Sicherstellung stabiler Services und Kundenbeziehungen. Mehrjährige Führungserfahrung in Professional Services oder IT-Projektgeschäft erforderlich. Firmenwagen zur privaten Nutzung, BahnCard 100.
Requirements
- Studium Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
- Führungs- und People-Management-Erfahrung größerer Teams
- Min. 5 Jahre Berufserfahrung Professional Services, Customer Support, Service Delivery oder IT-/Software-Projektgeschäft
- Sehr gutes Verständnis Projekt-, Service- und Eskalationsmanagement IT
- Fundierte Kenntnisse Budgetsteuerung, Forecasting, KPI-Management, betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
- Kenntnisse kritischer Infrastruktur ISO27001 oder Cyber Security
- Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Moderationsfähigkeit
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft DACH, Polen und Benelux
- Polnische Sprachkenntnisse (Nice-to-have)
Tasks
- Strategische und operative Leitung von Customer Service und Professional Services übernehmen
- Customer-Delivery-Organisation leiten und stabile Services sicherstellen
- Erfolgreiche Projekte und langfristige Kundenbeziehungen sicherstellen
- Fachliche und disziplinarische Führung von 3 Teams übernehmen
- Teams weiterentwickeln
- End-to-End-Delivery entlang des Kundenlebenszyklus verantworten
- Komplexe Kundenprojekte steuern
- Eskalationsmanagement auf Management- und C-Level-Ebene durchführen
- Verantwortung für KPIs und Servicequalität übernehmen
- SLA-Erfüllung sicherstellen
- Prozesse und Delivery-Standards kontinuierlich optimieren
- Ressourcen-, Kapazitäts- und Projektsteuerung übernehmen
- Forecasting und Priorisierung durchführen
- Gesamtbudget- und P&L-Verantwortung übernehmen
- Margen-, Kosten- und Produktivitätssteuerung übernehmen
- Service- und Delivery-Prozesse weiterentwickeln
- Einheitliche Delivery-Kultur aufbauen
- Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktentwicklung, Finance und internationalen Teams sicherstellen
Work Experience
- 5 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Native
- Polish – Basic
Tools & Technologies
- ISO27001
- Cyber Security
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybridmodell
- Homeoffice-Möglichkeiten
Public Transport Subsidies
- BahnCard 100
Company Vehicle
- Firmenwagen zur privaten Nutzung
Purpose-Driven Work
- Gestaltungsspielraum
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsrente
Snacks & Drinks
- Kostenlose Getränke und Snacks
Free or Subsidized Food
- Moderne Küche
Modern Office
- Gut ausgestattete Sozial- und Pausenräume
Other Benefits
- D&O-Versicherung für Führungskräfte
Team Events
- Teamevents
Informal Culture
- Offene Du-Kultur
- Direkte Kommunikation
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswegen
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ANANGEHEUERT GmbH
Director Professional & Customer Services(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Leitung von 3 Teams für Softwarelösungen im öffentlichen Nahverkehr, Sicherstellung stabiler Services und Kundenbeziehungen. Mehrjährige Führungserfahrung in Professional Services oder IT-Projektgeschäft erforderlich. Firmenwagen zur privaten Nutzung, BahnCard 100.
Requirements
- Studium Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
- Führungs- und People-Management-Erfahrung größerer Teams
- Min. 5 Jahre Berufserfahrung Professional Services, Customer Support, Service Delivery oder IT-/Software-Projektgeschäft
- Sehr gutes Verständnis Projekt-, Service- und Eskalationsmanagement IT
- Fundierte Kenntnisse Budgetsteuerung, Forecasting, KPI-Management, betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
- Kenntnisse kritischer Infrastruktur ISO27001 oder Cyber Security
- Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Moderationsfähigkeit
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft DACH, Polen und Benelux
- Polnische Sprachkenntnisse (Nice-to-have)
Tasks
- Strategische und operative Leitung von Customer Service und Professional Services übernehmen
- Customer-Delivery-Organisation leiten und stabile Services sicherstellen
- Erfolgreiche Projekte und langfristige Kundenbeziehungen sicherstellen
- Fachliche und disziplinarische Führung von 3 Teams übernehmen
- Teams weiterentwickeln
- End-to-End-Delivery entlang des Kundenlebenszyklus verantworten
- Komplexe Kundenprojekte steuern
- Eskalationsmanagement auf Management- und C-Level-Ebene durchführen
- Verantwortung für KPIs und Servicequalität übernehmen
- SLA-Erfüllung sicherstellen
- Prozesse und Delivery-Standards kontinuierlich optimieren
- Ressourcen-, Kapazitäts- und Projektsteuerung übernehmen
- Forecasting und Priorisierung durchführen
- Gesamtbudget- und P&L-Verantwortung übernehmen
- Margen-, Kosten- und Produktivitätssteuerung übernehmen
- Service- und Delivery-Prozesse weiterentwickeln
- Einheitliche Delivery-Kultur aufbauen
- Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktentwicklung, Finance und internationalen Teams sicherstellen
Work Experience
- 5 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Native
- Polish – Basic
Tools & Technologies
- ISO27001
- Cyber Security
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybridmodell
- Homeoffice-Möglichkeiten
Public Transport Subsidies
- BahnCard 100
Company Vehicle
- Firmenwagen zur privaten Nutzung
Purpose-Driven Work
- Gestaltungsspielraum
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsrente
Snacks & Drinks
- Kostenlose Getränke und Snacks
Free or Subsidized Food
- Moderne Küche
Modern Office
- Gut ausgestattete Sozial- und Pausenräume
Other Benefits
- D&O-Versicherung für Führungskräfte
Team Events
- Teamevents
Informal Culture
- Offene Du-Kultur
- Direkte Kommunikation
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswegen
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About the Company
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Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist innovativ im Bereich Anlagenbau und erneuerbare Energien tätig.
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