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MA
Madsack Market Solutions GmbH
15d ago

Customer Support Manager(m/w/x)

Hannover
Full-timeWith Home Office

Description

In dieser Rolle als Customer Support Manager:in bist du dafür verantwortlich, die Qualität der Prozesse zu sichern und Projekte im Customer Support erfolgreich umzusetzen. Du kommunizierst aktiv mit allen relevanten Ansprechpartnern und sorgst dafür, dass die Kundenprozesse kontinuierlich optimiert werden.

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Requirements

  • •Teamplayer mit Kommunikationsvermögen und Überzeugungskraft
  • •Kundenorientierung und Servicegedanke
  • •Proaktivität und hohe Eigeninitiative
  • •Verständnis der technischen Infrastruktur eines modernen Customer Services
  • •Gute analytische Fähigkeiten
  • •Klare und strukturierte Arbeitsweise
  • •Belastbarkeit und Flexibilität

Tasks

  • •Hohen Qualitätsstandard für Prozesse und Systeme sicherstellen
  • •Projekte im Customer Support begleiten und umsetzen
  • •Aktive Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern betreiben
  • •Dokumentationen und Arbeitshilfen erstellen
  • •Reibungslose Workflows sicherstellen
  • •Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung der Kundenprozesse verantworten

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Purpose-Driven Work

  • •Großer Verantwortungsbereich

Flexible Working

  • •Anteilig mobil arbeiten

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage

Job Security

  • •Sicherer Arbeitsplatz
  • •Jährliche Grippeschutzimpfung

Team Events

  • •Team-Events

Learning & Development

  • •Individuelle Fort- und Weiterbildung

Healthcare & Fitness

  • •Firmenfitness-Angebot
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