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VI
VIER GmbH
4mo ago

Senior Customer Success Manager(m/w/x)

Hannover, Karlsruhe
Full-timeWith Home OfficeManagement

Description

Du bist der Hauptansprechpartner für Kunden und begleitest sie beim Onboarding. Du informierst die Kunden über neue Funktionen und identifizierst Möglichkeiten für Cross- und Upselling. Außerdem sammelst du Feedback und entwickelst nachhaltige Prozesse.

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Requirements

  • •Mindestens acht Jahre Erfahrung
  • •Erfahrung in der Führung komplexer Kundenprojekte
  • •Teamplayer mit Auge für Details
  • •Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
  • •Freundliches Auftreten und zuvorkommend
  • •Kundenorientierte Denkweisen
  • •Selbstorganisation und effiziente Strukturierung
  • •Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management
  • •Kommunikationstalent in Deutsch und Englisch
  • •Freundliches und höfliches Auftreten
  • •Kundenorientierte Denkweise
  • •Technikaffinität und Lernbereitschaft
  • •Teamplayer mit Blick für Prozessoptimierung
  • •Selbstständige Arbeitsweise und Organisation

Work Experience

8 years

Tasks

  • •Hauptansprechpartner für Kunden sein
  • •Neue Kunden onboarding begleiten
  • •Kunden über neue Features informieren
  • •Cross- und Upselling-Möglichkeiten identifizieren
  • •Projektmanagement im Kundenbereich durchführen
  • •Feedback von Kunden sammeln und Prozesse entwickeln
  • •Schnittstelle zwischen Produktentwicklung und Kunden sein
  • •Wissen mit Kollegen teilen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Informal Culture

  • •Flache Hierarchien
  • •Viel Freiraum für Entscheidungen
  • •Wertschätzender Umgang
  • •Vielfältige Unternehmenskultur
  • •Feelgood Management

Diverse Work

  • •Abwechslungsreiche Tätigkeit

Career Advancement

  • •Förderung von Weiterentwicklung
  • •Regelmäßige Feedbackgespräche

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Vertrauensarbeitszeit

Mental Health Support

  • •Unterstützung in schwierigen Lebenssituationen

Other Benefits

  • •Zusätzliche Vorteile im Arbeitsalltag

Modern Office

  • •Modern ausgestatteter Arbeitsplatz

Free or Subsidized Food

  • •All-you-can-drink Flatrate

Modern Equipment

  • •Laptop und Smartphone

Company Bike

  • •Jobrad-Leasing

Additional Allowances

  • •Reisevergütung

Team Events

  • •Vielfältige Veranstaltungen

Parking & Commuter Benefits

  • •Zentrale Lage am Hauptbahnhof
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