Teleclinic GmbH
Mitarbeiter Kundenservice(m/w/x)
Full-timeRemoteExperienced
München
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
OTottonova
Customer Support Agent - private Krankenversicherung(m/w/x)
München, Köln
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Anfragen zu Verträgen, Services und Tarifen für eine digitale private Krankenversicherung. Kaufmännische oder medizinisch-gesundheitsbezogene Ausbildung erforderlich. Sport- und Fitnesszuschuss, betriebliche Krankenversicherung.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische oder medizinisch-/gesundheitsbezogene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in ganzheitlicher Kundenbetreuung, z.B. im Customer Support einer Krankenversicherung
- Erfahrung mit Prozessen im Gesundheits- und Versicherungsumfeld
- Fähigkeit zur verständlichen Erklärung komplexer Sachverhalte und Überblick in anspruchsvollen Situationen
- Sehr gutes Deutsch und fließendes Englisch (mindestens B2)
- Aufgeschlossene Persönlichkeit, Hands-on-Mentalität, Freude an Teamarbeit und bereichsübergreifender Zusammenarbeit
- Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise mit gutem Gespür für organisatorische und administrative Abläufe
- Erkennung von Prozessoptimierungspotenzialen und Interesse an kontinuierlicher Weiterentwicklung von Abläufen
Tasks
- Anfragen zu Verträgen, Services und Tarifen bearbeiten
- Kundenkommunikation per Telefon, E-Mail oder Chat sicherstellen
- Fallabschließende Bearbeitung von Kundenanfragen gewährleisten
- Fragen zu Produkten und digitalen Services verständlich beantworten
- Unterstützung bei Fragen rund um die App anbieten
- Krankenversicherungsrelevante Geschäftsvorfälle bearbeiten
- Anfragen zu Leistungsfällen bearbeiten
- Digitale Leistungsanträge prüfen und verifizieren
- Arzttermine für Kund:innen vereinbaren
- Koordination mit externen Partnern unterstützen
- Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen und Abteilungen pflegen
- Reibungslose Customer Journey gewährleisten
- Bestmögliche Lösungen sicherstellen
- Erfahrungen in die Weiterentwicklung von Prozessen einbringen
- Aktive Mitwirkung am Ausbau der Wissensdatenbank
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Benefits
Healthcare & Fitness
- Sport- und Fitnesszuschuss
- Betriebliche Krankenversicherung
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Additional Allowances
- Fahrtkostenzuschuss
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
Learning & Development
- Weiterbildungen
Flexible Working
- Hybrides Arbeiten
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- 24. und 31. Dezember frei
Company Bike
- Fahrrad-Leasing
Public Transport Subsidies
- Ticket Plus City Card
Bonuses & Incentives
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter
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Full-timeWith HomeofficeExperiencedMünchenfrom 100,000 / year
OTottonova
Customer Support Agent - private Krankenversicherung(m/w/x)
München, Köln
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Anfragen zu Verträgen, Services und Tarifen für eine digitale private Krankenversicherung. Kaufmännische oder medizinisch-gesundheitsbezogene Ausbildung erforderlich. Sport- und Fitnesszuschuss, betriebliche Krankenversicherung.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische oder medizinisch-/gesundheitsbezogene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in ganzheitlicher Kundenbetreuung, z.B. im Customer Support einer Krankenversicherung
- Erfahrung mit Prozessen im Gesundheits- und Versicherungsumfeld
- Fähigkeit zur verständlichen Erklärung komplexer Sachverhalte und Überblick in anspruchsvollen Situationen
- Sehr gutes Deutsch und fließendes Englisch (mindestens B2)
- Aufgeschlossene Persönlichkeit, Hands-on-Mentalität, Freude an Teamarbeit und bereichsübergreifender Zusammenarbeit
- Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise mit gutem Gespür für organisatorische und administrative Abläufe
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Tasks
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- Fragen zu Produkten und digitalen Services verständlich beantworten
- Unterstützung bei Fragen rund um die App anbieten
- Krankenversicherungsrelevante Geschäftsvorfälle bearbeiten
- Anfragen zu Leistungsfällen bearbeiten
- Digitale Leistungsanträge prüfen und verifizieren
- Arzttermine für Kund:innen vereinbaren
- Koordination mit externen Partnern unterstützen
- Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen und Abteilungen pflegen
- Reibungslose Customer Journey gewährleisten
- Bestmögliche Lösungen sicherstellen
- Erfahrungen in die Weiterentwicklung von Prozessen einbringen
- Aktive Mitwirkung am Ausbau der Wissensdatenbank
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Benefits
Healthcare & Fitness
- Sport- und Fitnesszuschuss
- Betriebliche Krankenversicherung
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Additional Allowances
- Fahrtkostenzuschuss
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
Learning & Development
- Weiterbildungen
Flexible Working
- Hybrides Arbeiten
More Vacation Days
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Company Bike
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About the Company
ottonova
Industry
Insurance
Description
Das Unternehmen ist die erste digitale private Krankenversicherung Deutschlands und bietet innovative digitale Services für die Gesundheitsversorgung.
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