Lanes & Planes
Hotelfachmann:frau Nachtschicht - Customer Support(m/w/x)
Full-timeRemoteExperienced
München
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LALanes & Planes
Customer Support Agent Nachtschicht - Hotel(m/w/x)
München
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Support bei Neu-, Umbuchungen und Stornierungen von Dienstreisen über digitale Plattform in der Nachtschicht. Ausbildung im Hotelgewerbe oder vergleichbares Studium mit 2 Jahren Hotelerfahrung erforderlich. 100% Remote-Arbeit (DE), mobiles Arbeiten EU (60 Tage), 28-30 Tage Urlaub.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe oder vergleichbares Studium
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Hotelumfeld
- Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im B2B/B2C Kundenservice
- Offenheit für neue Herausforderungen, Service- und Kundenfokussierung
- Klare, offene und transparente Kommunikationsweise
- Lösungsorientierung, Ruhe in Stresssituationen, hohe Stressresistenz
- Eigenverantwortung, Zeit-/Selbstmanagement, Fokus auf Ergebnisse
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Technikaffinität, idealerweise Erfahrung mit PM/Kommunikationstools
- Gute Laune, Positivität, Teamfähigkeit, Hands-on-Mentalität
- Offenheit für regelmäßige Nachtschichten, Konzentration und Zuverlässigkeit
Tasks
- Kund:innen bei Fragen und Problemen unterstützen
- In der Nachtschicht arbeiten
- Neu-, Nach- und Umbuchungen umsetzen
- Stornierungen umsetzen
- Gruppenreisen buchen
- Zusatzleistungen buchen
- Individuelle Reservierungswünsche umsetzen
- Back-Office-Aufgaben übernehmen
- Mit Kolleg:innen austauschen
- Prozesse optimieren
- Projekte übernehmen
Work Experience
- 2 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Zendesk
- Slack
- Notion
Benefits
Flexible Working
- Hybride Arbeitsmodelle
- 100% Remote-Arbeit (Deutschland)
Workation & Sabbatical
- Mobiles Arbeiten aus EU-Ausland (bis zu 60 Tage)
- Jährliche Workation
Modern Equipment
- Neue IT-Ausstattung (MacBook, Tastatur, Maus)
More Vacation Days
- 28-30 Tage Urlaub
Corporate Discounts
- 10% Rabatt auf private Reisen
- DRV-Karte (ermäßigte Freizeitangebote)
Public Transport Subsidies
- Deutschlandticket
Healthcare & Fitness
- Wellpass
Company Bike
- Jobrad
Retirement Plans
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
Informal Culture
- Offene Feedback-Kultur
Career Advancement
- Regelmäßige Feedback-Gespräche
- Individuelle Weiterentwicklungsperspektiven
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Not a perfect match?
- Lanes & Planes
Customer Support Agent Business Travel(m/w/x)
Full-time/Part-timeRemoteJuniorMünchen - Lanes & Planes
Business Travel Consultant - Hotel(m/w/x)
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Business Travel Consultant - Nachtschicht(m/w/x)
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Tourismuskaufleute - Business Travel(m/w/x)
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Customer Support Agent Nachtschicht - Hotel(m/w/x)
München
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Nejo AI Summary
Support bei Neu-, Umbuchungen und Stornierungen von Dienstreisen über digitale Plattform in der Nachtschicht. Ausbildung im Hotelgewerbe oder vergleichbares Studium mit 2 Jahren Hotelerfahrung erforderlich. 100% Remote-Arbeit (DE), mobiles Arbeiten EU (60 Tage), 28-30 Tage Urlaub.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe oder vergleichbares Studium
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Hotelumfeld
- Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im B2B/B2C Kundenservice
- Offenheit für neue Herausforderungen, Service- und Kundenfokussierung
- Klare, offene und transparente Kommunikationsweise
- Lösungsorientierung, Ruhe in Stresssituationen, hohe Stressresistenz
- Eigenverantwortung, Zeit-/Selbstmanagement, Fokus auf Ergebnisse
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
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- Gute Laune, Positivität, Teamfähigkeit, Hands-on-Mentalität
- Offenheit für regelmäßige Nachtschichten, Konzentration und Zuverlässigkeit
Tasks
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- In der Nachtschicht arbeiten
- Neu-, Nach- und Umbuchungen umsetzen
- Stornierungen umsetzen
- Gruppenreisen buchen
- Zusatzleistungen buchen
- Individuelle Reservierungswünsche umsetzen
- Back-Office-Aufgaben übernehmen
- Mit Kolleg:innen austauschen
- Prozesse optimieren
- Projekte übernehmen
Work Experience
- 2 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
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- Slack
- Notion
Benefits
Flexible Working
- Hybride Arbeitsmodelle
- 100% Remote-Arbeit (Deutschland)
Workation & Sabbatical
- Mobiles Arbeiten aus EU-Ausland (bis zu 60 Tage)
- Jährliche Workation
Modern Equipment
- Neue IT-Ausstattung (MacBook, Tastatur, Maus)
More Vacation Days
- 28-30 Tage Urlaub
Corporate Discounts
- 10% Rabatt auf private Reisen
- DRV-Karte (ermäßigte Freizeitangebote)
Public Transport Subsidies
- Deutschlandticket
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- Individuelle Weiterentwicklungsperspektiven
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About the Company
Lanes & Planes
Industry
Tourism
Description
Lanes & Planes ist die erste Travel und Beleg Management Lösung, die wirklich end-to-end alle Bereiche einer Dienstreise voll digital abbildet.
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