Doctolib
Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Berlin
New Job?Nejo!
The AI Job Search Engine
DODoctolib
Customer Success Representative(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Priorisierung und Bearbeitung eingehender B2B-Anfragen sowie Prozesssteuerung in festen Teams bei Anbieter von Gesundheitssoftware. Erfahrung im Customer Operations oder Vertriebsinnendienst erforderlich. Betriebliche Krankenversicherung und gesponsertes Deutschlandticket.
Requirements
- Erfahrung in Customer Operations, Customer Success, Vertriebsinnendienst oder vergleichbar
- Idealerweise Erfahrung im B2B- oder SaaS-Umfeld
- Organisierte und strukturierte Arbeitsweise
- Eigenständigkeit, Lösungsorientierung und Teamfähigkeit
- Auge für Detail, Datenqualität und Dokumentation
- Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
- Deutschkenntnisse auf C1+ Niveau
- Gute Englischkenntnisse
- Kenntnisse im Gesundheitswesen, idealerweise Praxis- oder Klinikumfeld
- Technisches Verständnis und Affinität für Software-Produkte
- Datenaffinität und Erfahrung mit CRM-Systemen
Tasks
- Standardisierte Prozesse im Tagesgeschäft durchführen
- Reibungslose Abläufe im Pod sicherstellen
- Follow-ups rechtzeitig anstoßen
- Einhaltung definierter Prozessschritte gewährleisten
- Eingehende Kundenanfragen bewerten und priorisieren
- Übergabe an zuständige Ansprechpartner:innen koordinieren
- Kundendaten im CRM pflegen und aktualisieren
- Kundeninteraktionen strukturiert dokumentieren
- Operative Lifecycle-Themen entlang der Customer Journey unterstützen
- Offboarding-Prozesse koordinieren
- Lizenztransfers bei Praxisübernahmen bearbeiten
- Natural-Churn-Fälle strukturiert tracken
- Operative Prioritäten mit allen Pod-Rollen umsetzen
- Übersichten offener Kundenthemen vorbereiten
- Identifikation von Upsell-Potenzialen unterstützen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Salesforce
- CRM-Systeme
- Dashboards
Benefits
Public Transport Subsidies
- Gesponsertes Deutschlandticket
More Vacation Days
- 28 Urlaubstage
- Zusätzliche Urlaubstage nach Betriebszugehörigkeit
Healthcare & Fitness
- Betriebliche Krankenversicherung
- Gefördertes Sportangebot
- Zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
- 40 % Arbeitgeberzuschuss zur bAV
Family Support
- Doctolib Parent Care Programm
- Flexible Arbeitszeiten für Betreuungspersonen
Generous Parental Leave
- Extra Elternzeit
Mental Health Support
- Kostenlose Mental Health-Sessions
- Psychologische Unterstützung
Mentorship & Coaching
- Kostenlose Coaching-Sessions
Snacks & Drinks
- Gesunde Snacks
- Regelmäßiges Frühstücksbuffet
Additional Allowances
- Essensgutscheine
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Doctolib and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- softgarden e-recruiting GmbH
Customer Success Manager:in(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin - Enpal B.V.
Customer Success Manager:in(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin - Doctolib
Partnerships Operations Lead(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorBerlin, München - Doctolib
Product Support Consultant(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementBerlin
DODoctolib
Customer Success Representative(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Priorisierung und Bearbeitung eingehender B2B-Anfragen sowie Prozesssteuerung in festen Teams bei Anbieter von Gesundheitssoftware. Erfahrung im Customer Operations oder Vertriebsinnendienst erforderlich. Betriebliche Krankenversicherung und gesponsertes Deutschlandticket.
Requirements
- Erfahrung in Customer Operations, Customer Success, Vertriebsinnendienst oder vergleichbar
- Idealerweise Erfahrung im B2B- oder SaaS-Umfeld
- Organisierte und strukturierte Arbeitsweise
- Eigenständigkeit, Lösungsorientierung und Teamfähigkeit
- Auge für Detail, Datenqualität und Dokumentation
- Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
- Deutschkenntnisse auf C1+ Niveau
- Gute Englischkenntnisse
- Kenntnisse im Gesundheitswesen, idealerweise Praxis- oder Klinikumfeld
- Technisches Verständnis und Affinität für Software-Produkte
- Datenaffinität und Erfahrung mit CRM-Systemen
Tasks
- Standardisierte Prozesse im Tagesgeschäft durchführen
- Reibungslose Abläufe im Pod sicherstellen
- Follow-ups rechtzeitig anstoßen
- Einhaltung definierter Prozessschritte gewährleisten
- Eingehende Kundenanfragen bewerten und priorisieren
- Übergabe an zuständige Ansprechpartner:innen koordinieren
- Kundendaten im CRM pflegen und aktualisieren
- Kundeninteraktionen strukturiert dokumentieren
- Operative Lifecycle-Themen entlang der Customer Journey unterstützen
- Offboarding-Prozesse koordinieren
- Lizenztransfers bei Praxisübernahmen bearbeiten
- Natural-Churn-Fälle strukturiert tracken
- Operative Prioritäten mit allen Pod-Rollen umsetzen
- Übersichten offener Kundenthemen vorbereiten
- Identifikation von Upsell-Potenzialen unterstützen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Salesforce
- CRM-Systeme
- Dashboards
Benefits
Public Transport Subsidies
- Gesponsertes Deutschlandticket
More Vacation Days
- 28 Urlaubstage
- Zusätzliche Urlaubstage nach Betriebszugehörigkeit
Healthcare & Fitness
- Betriebliche Krankenversicherung
- Gefördertes Sportangebot
- Zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
- 40 % Arbeitgeberzuschuss zur bAV
Family Support
- Doctolib Parent Care Programm
- Flexible Arbeitszeiten für Betreuungspersonen
Generous Parental Leave
- Extra Elternzeit
Mental Health Support
- Kostenlose Mental Health-Sessions
- Psychologische Unterstützung
Mentorship & Coaching
- Kostenlose Coaching-Sessions
Snacks & Drinks
- Gesunde Snacks
- Regelmäßiges Frühstücksbuffet
Additional Allowances
- Essensgutscheine
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Doctolib and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
About the Company
Doctolib
Industry
Healthcare
Description
Das Unternehmen transformiert und digitalisiert die Gesundheitsbranche mit einem Produkt, das einen Mehrwert für die Gesellschaft bietet.
Not a perfect match?
- Doctolib
Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin - softgarden e-recruiting GmbH
Customer Success Manager:in(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin - Enpal B.V.
Customer Success Manager:in(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin - Doctolib
Partnerships Operations Lead(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorBerlin, München - Doctolib
Product Support Consultant(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementBerlin