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Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Bonn
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Your personal AI career agent
SCScopevisio AG
Customer Success Manager(m/w/x)
Bonn
Full-timeWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
Betreuung und Weiterentwicklung von Bestandskunden für Cloud-ERP-Software im Mittelstand. 1-3 Jahre Berufserfahrung im B2B-Kundenkontakt erforderlich. Modernster Standort in Bonn, zielstrebige Teamarbeit.
Requirements
- 1-3 Jahre Berufserfahrung im Kundenkontakt, idealerweise B2B
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten
- Hohe Service- und Kundenorientierung, Freude am Kundenaustausch
- Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen; CRM/Ticketsystem-Erfahrung von Vorteil
- Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft zur Einarbeitung
- Kooperativer Teamplayer, gute Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
- Kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikationen von Vorteil
Tasks
- Bestandskundenportfolio eigenverantwortlich betreuen und weiterentwickeln
- Integrierte Cloud-ERP-Lösung operativ und administrativ betreuen
- Kunden im gesamten Lifecycle begleiten
- Kundenbezogene Daten, Verträge und Systeme pflegen und aktualisieren
- Service-Requests, Change Requests und Anpassungsprojekte koordinieren und nachverfolgen
- Regelmäßige Service- und Status-Meetings vorbereiten und durchführen
- Auswertungen und Präsentationen erstellen
- Up- und Cross-Selling-Potenziale identifizieren
- Hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen
Work Experience
- 1 - 3 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
Tools & Technologies
- Office-Anwendungen
- CRM-Systeme
- Ticketsysteme
- Cloud-ERP-Lösung
Benefits
Bonuses & Incentives
- Leistungsgerechte Vergütung mit variablem Anteil
Team Events
- Mitarbeiterevents
Modern Office
- Modernster Standort in Bonn
Informal Culture
- Zielstrebige Teamarbeit
Startup Environment
- Startup Spirit
Mentorship & Coaching
- Professionelles Onboarding
Career Advancement
- Karriereentwicklung
Flexible Working
- Mobiles Arbeiten
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- Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen; CRM/Ticketsystem-Erfahrung von Vorteil
- Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft zur Einarbeitung
- Kooperativer Teamplayer, gute Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
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Tasks
- Bestandskundenportfolio eigenverantwortlich betreuen und weiterentwickeln
- Integrierte Cloud-ERP-Lösung operativ und administrativ betreuen
- Kunden im gesamten Lifecycle begleiten
- Kundenbezogene Daten, Verträge und Systeme pflegen und aktualisieren
- Service-Requests, Change Requests und Anpassungsprojekte koordinieren und nachverfolgen
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- 1 - 3 years
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- Ticketsysteme
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Benefits
Bonuses & Incentives
- Leistungsgerechte Vergütung mit variablem Anteil
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Modern Office
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About the Company
Scopevisio AG
Industry
IT
Description
Das Unternehmen entwickelt und vertreibt seit 2007 cloudbasierte Unternehmenssoftware (ERP) für den Mittelstand.
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