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Customer Success Manager(m/w/x)
Walldorf, München, Eschborn, Hamburg, Berlin, Ratingen
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Nejo AI Summary
Begleitung von über vierhunderttausend SAP-Kunden bei der Geschäftstransformation mit Cloud-Lösungen. 2-3 Jahre Erfahrung in Kundenbetreuung und strategischer Beratung erforderlich. Aufbau eines globalen Netzwerks.
Requirements
- 2-3 Jahre Erfahrung in Kundenbetreuung und Begleitung geschäftlicher Transformation
- Erfahrung im Consulting oder Account Management
- Strategische Beratung und Lösungsbereitstellung für Kundenerfolg und Wertsteigerung
- Erfahrung in Problemlösung und Eskalationsmanagement
- Kooperativer und produktiver Arbeitsstil
- Schnelles Erlernen neuer Konzepte und Anpassungsfähigkeit an veränderte Umgebungen
- Verständnis der KI-Grundlagen, Anwendungsfälle und Ethik
- Ausgeprägtes Geschäftsverständnis (Business Acumen)
- Nachgewiesene Kenntnisse von Geschäftsprozessen und/oder Branchen
- Fließende Englischkenntnisse (mindestens C1)
- Fließende Deutschkenntnisse (mindestens C1)
- KI-Adoptions-Mindset
- Agentische KI im Tagesgeschäft
- Context Engineering
- Neugierige und agile Denkweise
- Leidenschaft fürs Lernen
- Resilienz zur Anpassung an sich entwickelnde Umgebungen
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
- Ausgeprägte Projektmanagementfähigkeiten
- Ausgeprägte kreative Denkfähigkeiten
- Teamübergreifende Zusammenarbeit
- Klare und effektive Ideenkommunikation
- Emotionale Intelligenz
- Kulturelles Bewusstsein für inklusives Teamwork und Stakeholder-Engagement
- Solide Grundlage in Geschäftsverständnis
- Solide Grundlage in aufkommenden Technologien, insbesondere KI
- Ergebnisorientierte Herangehensweise
- Mut, Initiative zu ergreifen
Tasks
- Kunden bei der Geschäftstransformation mit SAP-Lösungen begleiten
- Kundenzufriedenheit steigern
- Kundenbindung fördern
- Vertragsverlängerungen sicherstellen
- Kundenreferenzen generieren
- Cloud-Produkte im Lösungsportfolio verkaufen
- Wichtige Meilensteine im Kundenzyklus begleiten
- Implementierungsfortschritt überwachen
- Business Case Ziele erreichen
- Als strategischer Ansprechpartner für Kunden agieren
- Kundenbeziehungen pflegen
- 10-monatiges Entwicklungsprogramm erfolgreich abschließen
- Kompetenzentwicklung für kundenorientierte Schlüsselfunktion sicherstellen
- Fokus auf digitale Transformation legen
- Globale Handlungskompetenz erweitern
- Soft Skills ausbauen
- Branchenspezifisches Know-how erweitern
- Technologisches Know-how erweitern
- Relevante Tools, Prozesse und Strategien berücksichtigen
- Kompetenzen im Lösungsportfolio erweitern
- Kundenbindung managen
- Wertrealisierung vorantreiben
- Onboarding in Market Unit absolvieren
- Praxisintegrierte Ausbildung durchlaufen
- Individuelles Mentoring durch erfahrenen CSM erhalten
- Erfahrungen in internen Prozessen sammeln
- Erfahrungen in direkter Kundeninteraktion sammeln
- Umfassendes Wissen im SAP-Umfeld erwerben
- Umfassendes Wissen im Customer Success Bereich erwerben
- Eigenverantwortliche Kundenbetreuung übernehmen
- Praxisorientierte Lernmodule durchlaufen
- Kontinuierliches Mentoring und Coaching erhalten
Work Experience
- 2 - 3 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- English – Business Fluent
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- KI
Benefits
Learning & Development
- Ständiges Lernen
- Weiterentwicklung deiner Fähigkeiten
Additional Allowances
- Großartige Zusatzleistungen
Mentorship & Coaching
- Team, das möchte, dass du wächst und erfolgreich bist
Career Advancement
- Globales Netzwerk aufbauen
Diverse Work
- Mit Kunden zusammenarbeiten
- Praktische Erfahrungen mit erstklassigen Cloud-Lösungen
Startup Environment
- Inspirierendes und dynamisches Umfeld
Flexible Working
- Flexible Arbeitsmodelle
Healthcare & Fitness
- Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden
Other Benefits
- Barrierefreie Unterstützung bei der Bewerbung
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of SAP and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
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About the Company
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IT
Description
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