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adnomaly technologies
6mo ago

Customer Success Manager(m/w/x)

Düsseldorf
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

Du begleitest Kunden durch ihre gesamte Customer Journey und sorgst für eine herausragende SaaS-Kundenerfahrung. Dabei identifizierst du Optimierungspotenziale, sammelst Feedback und verbesserst kontinuierlich die Prozesse.

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Requirements

  • •Idealerweise Erfahrung im Customer Success
  • •Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium
  • •Vergleichbare kaufmännische Ausbildung
  • •Erfahrung im Aufbau von Kundenbeziehungen
  • •Professionelle Betreuung des Produktportfolios
  • •Begeisterung für Projektmanagement
  • •Begeisterung für Client Relationship Management
  • •Kommunikativ und analytisch
  • •Blick für das Detail
  • •Zuverlässig und transparent

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Tasks

  • •Kunden auf der gesamten Customer Journey begleiten
  • •Nachhaltige Kundenbeziehungen pflegen
  • •Beste SaaS Kundenerfahrung im Onboarding bieten
  • •Ansprechpartner für Fragen zur Zusammenarbeit sein
  • •Optimierungspotentiale in der Zusammenarbeit identifizieren
  • •Feedback und Anwenderberichte sammeln
  • •Ideen zur Verbesserung an Produkt- und Tech-Team weitergeben
  • •KPI überwachen und verbessern
  • •Skalierbare Prozesse und Strukturen aufsetzen

Benefits

Flexible Working

  • •Hybrides Arbeiten

Informal Culture

  • •Persönlicher Kontakt im Team
  • •Tolle Unternehmenskultur

Modern Office

  • •Neues modernes Büro
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