Vaillant GmbH
Customer Success Manager / Senior Expert Digital B2C Solutions(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Remscheid
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
VAVaillant GmbH
Customer Success Manager / Senior Expert Digital B2C Solutions(m/w/x)
Remscheid
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Optimierung digitaler Customer Journeys für Wärmepumpen und Gas-Heizgeräte mit Fokus auf Nutzerbedürfnisse. Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Customer Centricity und Jira-Kenntnisse erforderlich. Hybrides Arbeiten mit Möglichkeit zur mobilen Arbeit aus EU-Ländern.
Requirements
- Berufserfahrung in Customer Centricity
- Ausgeprägter Nutzerfokus
- Motivation zur Verbesserung digitaler Produkte
- Sehr gute Anwenderkenntnisse in Jira
- Sehr gute Anwenderkenntnisse in Confluence
- Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office
- Sehr gute Anwenderkenntnisse in Google Analytics
- Sehr gute Anwenderkenntnisse in HotJar
- Erfahrung in internationaler Zusammenarbeit
- Erfahrung in interdisziplinärer Zusammenarbeit
- Erfahrung in komplexen Organisationsstrukturen
- Kenntnisse in Methoden zur Analyse von Nutzererlebnissen
- Kenntnisse in Tools zur Analyse von Nutzererlebnissen
- Kenntnisse in Methoden zur Optimierung von Nutzererlebnissen
- Kenntnisse in Tools zur Optimierung von Nutzererlebnissen
- Motivation zur Anwendung von Analyse- und Optimierungstools
- Nutzerzentrierte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikationsstärke
- Kreativität
- Sicherheit im strukturierten Umgang mit Stakeholdern
- Projektmanagementerfahrung
- Masterabschluss in Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen, Informatik oder vergleichbar
Tasks
- Kontinuierliche Verbesserung digitaler Customer Journeys mit Fokus auf Nutzerbedürfnisse und Mehrwert vorantreiben
- Erkenntnisse aus Analytics-Tools, Nutzerstudien und Kundenfeedback systematisch analysieren
- Erkenntnisse in konkrete Verbesserungen überführen
- Produktübergreifende Customer Journeys für ein herausragendes Kundenerlebnis entwickeln
- Nutzerperspektive partnerschaftlich mit Product Ownern erarbeiten und vorantreiben
- Kundenzufriedenheit messen, analysieren und berichten
- Produkteinführungen und Releases planen und steuern
- Zentrale Ansprechperson für Landesgesellschaften sein
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Master's degree
Languages
- English – Fluent
- German – Advanced
Tools & Technologies
- Jira
- Confluence
- MS Office
- Google Analytics
- HotJar
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeiten
- Möglichkeit zur mobilen Arbeit aus EU-Ländern
Competitive Pay
- Attraktives Vergütungspaket nach IG-Metall-Tarif NRW
- Ansparen von Entgeltbestandteilen
Additional Allowances
- Zusätzliche Zahlungen
Career Advancement
- Individuelle Karrierewege
Informal Culture
- Agile & kollegiale Zusammenarbeit
Startup Environment
- Moderne, agile Strukturen
Parking & Commuter Benefits
- Elektroladesäulen
- Kostenloser Firmenparkplatz
Other Benefits
- Langzeitkonto
More Vacation Days
- Ansparen von Urlaubstagen
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Vaillant GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
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Not a perfect match?
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Optimierung digitaler Customer Journeys für Wärmepumpen und Gas-Heizgeräte mit Fokus auf Nutzerbedürfnisse. Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Customer Centricity und Jira-Kenntnisse erforderlich. Hybrides Arbeiten mit Möglichkeit zur mobilen Arbeit aus EU-Ländern.
Requirements
- Berufserfahrung in Customer Centricity
- Ausgeprägter Nutzerfokus
- Motivation zur Verbesserung digitaler Produkte
- Sehr gute Anwenderkenntnisse in Jira
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- Kenntnisse in Tools zur Optimierung von Nutzererlebnissen
- Motivation zur Anwendung von Analyse- und Optimierungstools
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- Hohe Kommunikationsstärke
- Kreativität
- Sicherheit im strukturierten Umgang mit Stakeholdern
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Tasks
- Kontinuierliche Verbesserung digitaler Customer Journeys mit Fokus auf Nutzerbedürfnisse und Mehrwert vorantreiben
- Erkenntnisse aus Analytics-Tools, Nutzerstudien und Kundenfeedback systematisch analysieren
- Erkenntnisse in konkrete Verbesserungen überführen
- Produktübergreifende Customer Journeys für ein herausragendes Kundenerlebnis entwickeln
- Nutzerperspektive partnerschaftlich mit Product Ownern erarbeiten und vorantreiben
- Kundenzufriedenheit messen, analysieren und berichten
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- approx. 4 - 6 years
Education
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Languages
- English – Fluent
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Tools & Technologies
- Jira
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Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeiten
- Möglichkeit zur mobilen Arbeit aus EU-Ländern
Competitive Pay
- Attraktives Vergütungspaket nach IG-Metall-Tarif NRW
- Ansparen von Entgeltbestandteilen
Additional Allowances
- Zusätzliche Zahlungen
Career Advancement
- Individuelle Karrierewege
Informal Culture
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- Moderne, agile Strukturen
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Other Benefits
- Langzeitkonto
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About the Company
Vaillant GmbH
Industry
Manufacturing
Description
Das Unternehmen ist einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellt energieeffiziente Lösungen bereit.
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