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RARamp106 GmbH

Customer Success Manager:in(m/w/x)

Hamburg
Full-timeOn-siteExperienced
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Beratung von B2B-Kunden zur Plattformnutzung und Services in einem 360°-Medienunternehmen für Digital Business. Erste praktische Erfahrung in Customer Success oder Account Management erforderlich. Massage-Sessel und Mini-Gym vor Ort.

Requirements

  • Erste praktische Erfahrung in Customer Success, Account Management oder vergleichbar
  • Starke Kundenorientierung
  • Hohes Servicebewusstsein und starke Kommunikations-Skills
  • Strukturierte Arbeitsweise und Priorisierungsfähigkeit
  • Grundlegende Kenntnisse und Verständnis für SaaS Software von Vorteil
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch

Tasks

  • B2B-Kund:innen proaktiv zur Plattformnutzung und zu Services beraten
  • Starke und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
  • Prozesse planen und Tools für die Kundenkommunikation aufsetzen
  • Up- und Cross-Selling-Potenziale erkennen und präsentieren
  • Kundenzufriedenheit und Retention fokussieren
  • Interessen der Kundenunternehmen gegenüber internen Stakeholder:innen vertreten
  • Eng mit Sales-, Marketing- und Produkt-Teams abstimmen
  • Tägliche Kundenkommunikation und Reportings übernehmen

Work Experience

  • 2 - 5 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • SaaS Software

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten

Modern Office

  • Wohlfühl-Office

Ergonomic Workplace

  • Höhenverstellbare Tische
  • Massage-Sessel

Healthcare & Fitness

  • Mini-Gym
  • Firmenfitness über EGYM Wellpass

Team Events

  • Sommer-Deck

Free or Subsidized Food

  • Frisch zubereitete Leckereien

Snacks & Drinks

  • Großes Müsli- und Getränkeangebot

Mental Health Support

  • Mental-Health-Angebote von nilo

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Childcare

  • heycare für Kinderbetreuung

Informal Culture

  • Betreuung von Vierbeinern

Family Support

  • Pflege von Angehörigen

Company Bike

  • Fahrrad-Leasing

Public Transport Subsidies

  • Zuschuss zur HVV-Proficard

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterrabatte auf Partnerprodukte

Learning & Development

  • Zugang zu OMR-Weiterbildungsformaten

Startup Environment

  • Vernetzung mit der Digitalszene
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