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Senior Customer Success Manager - SaaS/B2B(m/w/x)
Full-timeRemoteSenior
Hamburg
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Your personal AI career agent
AVAVIV Group
Customer Success Manager - Bestandskundengeschäft(m/w/x)
Hamburg
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Betreuung eines eigenen Kundenportfolios im Bereich digitaler Immobilientechnologie, Ausbau von Kundenbeziehungen durch Cross- und Upselling. Mindestens 2 Jahre Vertriebs- oder Account-Management-Erfahrung im Bestandskundengeschäft erforderlich. JobRad®-Leasingangebot, Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel.
Requirements
- Mindestens 2 Jahre Vertriebs- oder Account-Management-Erfahrung
- Erfahrung im Bestandskundengeschäft mit aktivem Verkauf (Upsell/Cross-Sell)
- Sicherer direkter und proaktiver Kundenkontakt (Telefon, Video, schriftlich)
- Erfahrung mit digitalen, erklärungsbedürftigen Produkten (SaaS, Plattformen o.ä.)
- Strukturierte Arbeitsweise im Umgang mit mehreren Kunden gleichzeitig
- Interesse an Kundenzufriedenheit, nicht nur Abschluss
- Verhandlungssicheres Deutsch
- Fließende Englischkenntnisse (vorteilhaft)
- Arbeit mit großem Kundenportfolio (400+ Accounts)
- Fokus auf operativer Umsetzung und kontinuierlichem Kundenkontakt
- Messung an Portfolioentwicklung statt klassischer Sales-Quote
- Mitgestaltung von Strukturen im neu aufgebauten Team
Tasks
- Eigenes Kundenportfolio betreuen
- Kundenbeziehungen ausbauen durch Cross- und Upselling
- Zu Produkten und Platzierungsmöglichkeiten beraten
- Kunden proaktiv zur Nutzung zusätzlicher Leistungen ansprechen
- Kundenbindung und Churn aktiv managen
- Priorisierung innerhalb des Portfolios eigenständig vornehmen
- Mit vielen Kunden parallel arbeiten und Prioritäten setzen
- Proaktive Kommunikation (inbound und outbound) durchführen
- Potenziale eigenständig identifizieren und darauf zugehen
Work Experience
- 2 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Mentorship & Coaching
- Individuelle Einarbeitung
Modern Equipment
- Eigener Laptop / Mobile Endgeräte
Public Transport Subsidies
- Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
Company Bike
- JobRad®-Leasingangebot
Learning & Development
- Vielfältige Weiterbildungsangebote
Other Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobile Work
Workation & Sabbatical
- Offenheit für Sabbaticals
Healthcare & Fitness
- Gesundheitsangebote
Free or Subsidized Food
- Kostenlose Verpflegung
Team Events
- Mitarbeiterevents
Informal Culture
- Positiver Teamgeist
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of AVIV Group and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
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Requirements
- Mindestens 2 Jahre Vertriebs- oder Account-Management-Erfahrung
- Erfahrung im Bestandskundengeschäft mit aktivem Verkauf (Upsell/Cross-Sell)
- Sicherer direkter und proaktiver Kundenkontakt (Telefon, Video, schriftlich)
- Erfahrung mit digitalen, erklärungsbedürftigen Produkten (SaaS, Plattformen o.ä.)
- Strukturierte Arbeitsweise im Umgang mit mehreren Kunden gleichzeitig
- Interesse an Kundenzufriedenheit, nicht nur Abschluss
- Verhandlungssicheres Deutsch
- Fließende Englischkenntnisse (vorteilhaft)
- Arbeit mit großem Kundenportfolio (400+ Accounts)
- Fokus auf operativer Umsetzung und kontinuierlichem Kundenkontakt
- Messung an Portfolioentwicklung statt klassischer Sales-Quote
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Tasks
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- Kundenbeziehungen ausbauen durch Cross- und Upselling
- Zu Produkten und Platzierungsmöglichkeiten beraten
- Kunden proaktiv zur Nutzung zusätzlicher Leistungen ansprechen
- Kundenbindung und Churn aktiv managen
- Priorisierung innerhalb des Portfolios eigenständig vornehmen
- Mit vielen Kunden parallel arbeiten und Prioritäten setzen
- Proaktive Kommunikation (inbound und outbound) durchführen
- Potenziale eigenständig identifizieren und darauf zugehen
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- Individuelle Einarbeitung
Modern Equipment
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Learning & Development
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Other Benefits
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About the Company
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Industry
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Description
Das Unternehmen gestaltet die Art und Weise neu, wie Menschen in Europa und im Nahen Osten Immobilien kaufen, verkaufen, mieten und bewerten.
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