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MEmedavis GmbH

Customer Success Engineer - Application(m/w/x)

Karlsruhe
Full-timeWith Home OfficeJunior

Als zentrale Kontaktperson unterstützt du radiologische Praxen dabei, die Anwendung optimal zu nutzen, indem du Störungen behebst und Anwender:innen fachkundig durch komplexe Workflows begleitest.

Requirements

  • Ausbildung oder Studium mit IT-Schwerpunkt oder MFA-Ausbildung
  • Erste Erfahrung im Support oder Kundenservice
  • Grundlegendes IT-Verständnis und schnelle Software-Einarbeitung
  • Teamgeist, Eigenverantwortung und Freude an Zusammenarbeit
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Von Vorteil: Kenntnisse in medizinischer Software

Tasks

  • Tickets im First- und Second-Level-Support bearbeiten
  • Applikationsbezogene Störungen praxisnah analysieren und beheben
  • Mit dem 3rd-Level-Support bei komplexen Fällen kommunizieren
  • Den 3rd-Level-Support aktiv unterstützen
  • Logdateien und Datenbankabfragen zur Ursachenanalyse auswerten
  • Änderungswünsche der Anwender:innen erfassen und qualifizieren
  • Anwender:innen in Programmfunktionen und Workflows anleiten

Education

Vocational certificationORBachelor's degree

Languages

GermanBusiness FluentEnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

Softwareanwendungenmedizinische Software
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