Elis Group Services GmbH
Kundenservice-Experte Trainer im Customer Success(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Frankfurt am Main
New Job?Nejo!
The AI Job Search Engine
NI
NIQCustomer Success Enablement & Excellence Lead(m/w/x)
Frankfurt am Main
Full-timeWith Home OfficeSenior
Description
In dieser Rolle stärkst du das DACH-Team, indem du moderne Arbeitsweisen etablierst und durch gezielte Coachings sowie Trainings die Kundenbindung und Teamperformance nachhaltig steigerst.
Let AI find the perfect jobs for you!
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Requirements
- •Berufserfahrung in Customer Success, Enablement, Learning & Development, Consulting oder vergleichbar
- •Erfahrung in Durchführung von Trainings, Workshops und Coaching-Formaten
- •Sicherer Umgang mit Analytics- und BI-Tools sowie Datenaffinität
- •Erfahrung in Umsetzung strukturierter Arbeitsmethoden
- •Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Teams, SharePoint, PowerPoint, Excel)
- •Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- •Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeit
- •Strukturierter Arbeitsstil und hohe Zuverlässigkeit
- •Hohe Sozialkompetenz und Coaching-Fähigkeit
- •Begeisterung für Weiterentwicklung und Wissensvermittlung
- •Lösungsorientiertes Denken und pragmatische Umsetzung
- •Positive Grundhaltung und Feedbackfähigkeit
- •Hohe intrinsische Motivation und Vorbildcharakter
Education
Vocational certification
OR
Bachelor's degree
OR
Master's degree
Work Experience
approx. 4 - 6 years
Tasks
- •Trainings, Workshops und Lernpfade für das Team konzipieren
- •Bedarfsanalysen durchführen und Entwicklungsmaßnahmen ableiten
- •Die interne CS Academy aktiv weiterentwickeln
- •Lerntransfer und Wirkungsmessung sicherstellen
- •Einen messbaren Arbeitsrhythmus und Regelmeetings etablieren
- •Individuelles und teambezogenes Coaching durchführen
- •Als Sparringspartner:in in komplexen Kundensituationen agieren
- •Ein modernes Mindset und eine positive Feedbackkultur fördern
- •Gemeinsame Wissensplattformen aufbauen und pflegen
- •Kundennähe durch Vor-Ort-Begleitung stärken
- •Standards für Fortschrittsmessung und Qualität aufbauen
- •Maßnahmenpläne und Kundenaktivitäten konsequent nachhalten
- •Eine strukturierte Dokumentation sicherstellen
Tools & Technologies
Analytics-ToolsBI-ToolsMicrosoft 365TeamsSharePointPowerPointExcel
Languages
German – Business Fluent
English – Business Fluent
Benefits
Mentorship & Coaching
- •Intensive Begleitung durch MentorInnen
- •Qualifiziertes Feedback während Einarbeitung
Learning & Development
- •Umfassende Trainingsprogramme
- •Globales Lernportal
- •LinkedIn Learning
Flexible Working
- •Arbeitszeitkonto
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Hybrides Arbeiten
- •Flexible working environment
Career Advancement
- •Lokale und internationale Karrieremöglichkeiten
Informal Culture
- •Dynamisches und globales Umfeld
- •Teamspirit und wertschätzende Atmosphäre
Purpose-Driven Work
- •Hohes Maß an Verantwortung
Diverse Work
- •Anspruchsvolles Kundenumfeld
More Vacation Days
- •30 Tage Urlaub
Social Impact
- •Volunteer time off
Mental Health Support
- •Employee-Assistance-Program (EAP)
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Not a perfect match?
- statworx
Senior AI Learning Consultant(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorFrankfurt am Main - Systeno GmbH
Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedFrankfurt am Main - Public Cloud Group (PCG)
Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedBerlin, Magstadt, Darmstadt, München, Hamburg, Köln, Ulm, Heidelberg, Frankfurt am Main - Dr. Kraus & Cie. KG
Senior Consultant – Training & Teamentwicklung(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorFrankfurt am Main
NI
NIQCustomer Success Enablement & Excellence Lead(m/w/x)
Frankfurt am Main
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In dieser Rolle stärkst du das DACH-Team, indem du moderne Arbeitsweisen etablierst und durch gezielte Coachings sowie Trainings die Kundenbindung und Teamperformance nachhaltig steigerst.
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Requirements
- •Berufserfahrung in Customer Success, Enablement, Learning & Development, Consulting oder vergleichbar
- •Erfahrung in Durchführung von Trainings, Workshops und Coaching-Formaten
- •Sicherer Umgang mit Analytics- und BI-Tools sowie Datenaffinität
- •Erfahrung in Umsetzung strukturierter Arbeitsmethoden
- •Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Teams, SharePoint, PowerPoint, Excel)
- •Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- •Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeit
- •Strukturierter Arbeitsstil und hohe Zuverlässigkeit
- •Hohe Sozialkompetenz und Coaching-Fähigkeit
- •Begeisterung für Weiterentwicklung und Wissensvermittlung
- •Lösungsorientiertes Denken und pragmatische Umsetzung
- •Positive Grundhaltung und Feedbackfähigkeit
- •Hohe intrinsische Motivation und Vorbildcharakter
Education
Vocational certification
OR
Bachelor's degree
OR
Master's degree
Work Experience
approx. 4 - 6 years
Tasks
- •Trainings, Workshops und Lernpfade für das Team konzipieren
- •Bedarfsanalysen durchführen und Entwicklungsmaßnahmen ableiten
- •Die interne CS Academy aktiv weiterentwickeln
- •Lerntransfer und Wirkungsmessung sicherstellen
- •Einen messbaren Arbeitsrhythmus und Regelmeetings etablieren
- •Individuelles und teambezogenes Coaching durchführen
- •Als Sparringspartner:in in komplexen Kundensituationen agieren
- •Ein modernes Mindset und eine positive Feedbackkultur fördern
- •Gemeinsame Wissensplattformen aufbauen und pflegen
- •Kundennähe durch Vor-Ort-Begleitung stärken
- •Standards für Fortschrittsmessung und Qualität aufbauen
- •Maßnahmenpläne und Kundenaktivitäten konsequent nachhalten
- •Eine strukturierte Dokumentation sicherstellen
Tools & Technologies
Analytics-ToolsBI-ToolsMicrosoft 365TeamsSharePointPowerPointExcel
Languages
German – Business Fluent
English – Business Fluent
Benefits
Mentorship & Coaching
- •Intensive Begleitung durch MentorInnen
- •Qualifiziertes Feedback während Einarbeitung
Learning & Development
- •Umfassende Trainingsprogramme
- •Globales Lernportal
- •LinkedIn Learning
Flexible Working
- •Arbeitszeitkonto
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Hybrides Arbeiten
- •Flexible working environment
Career Advancement
- •Lokale und internationale Karrieremöglichkeiten
Informal Culture
- •Dynamisches und globales Umfeld
- •Teamspirit und wertschätzende Atmosphäre
Purpose-Driven Work
- •Hohes Maß an Verantwortung
Diverse Work
- •Anspruchsvolles Kundenumfeld
More Vacation Days
- •30 Tage Urlaub
Social Impact
- •Volunteer time off
Mental Health Support
- •Employee-Assistance-Program (EAP)
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About the Company
NIQ
Industry
Research
Description
The company is the world’s leading consumer intelligence company, delivering insights into consumer buying behavior and growth pathways.
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