Elis Group Services GmbH
Kundenservice-Experte Trainer im Customer Success(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Frankfurt am Main
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
NINIQ
Customer Success Enablement & Excellence Lead(m/w/x)
Frankfurt am Main
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Konzeption und Durchführung von Trainings für interne Customer Success Teams bei globalem Verbraucherintelligenz-Unternehmen mit über 100 Märkten. Nachweisbare Erfahrung in Trainings, Workshops und Coaching erforderlich. Arbeitszeitkonto und flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Mehrjährige Berufserfahrung in Customer Success, Enablement, Learning & Development, Consulting oder vergleichbar
- Nachweisbare Erfahrung in Trainings, Workshops und Coaching
- Sicherer Umgang mit Analytics- und BI-Tools, hohe Datenaffinität
- Erfahrung in strukturierten Arbeitsmethoden, idealerweise in CS- oder Service-Organisationen
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Teams, SharePoint, PowerPoint, Excel)
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeit
- Klarer, strukturierter Arbeitsstil; hohe Zuverlässigkeit
- Hohe Sozialkompetenz und Coaching-Fähigkeit
- Begeisterung für Weiterentwicklung und Wissensvermittlung
- Lösungsorientiertes Denken mit pragmatischer Umsetzung
- Positive Grundhaltung, Fähigkeit zu konstruktivem Feedback
- Hohe intrinsische Motivation, Vorbildcharakter für Teamkultur
Tasks
- Trainings, Workshops und Lernpfade konzipieren
- Trainings, Workshops und Lernpfade durchführen
- Trainings, Workshops und Lernpfade weiterentwickeln
- Bedarfsanalysen durchführen und Entwicklungsmaßnahmen zur Lückenschließung ableiten
- Interne CS Academy weiterentwickeln und nutzen
- Lerntransfer, Follow-ups und Wirkungsmessung sicherstellen
- Klaren, messbaren Arbeitsrhythmus sicherstellen
- Individuelles und teambezogenes Coaching durchführen
- Sparring in Kundensituationen, strategischen Accounts und komplexen Projekten leisten
- Modernes, konstruktives Mindset fördern
- "Ambition to Win"-Mindset fördern
- Offene, positive Teamkultur fördern
- Gemeinsame Wissensplattformen aufbauen und pflegen
- Kundennähe durch Vor-Ort-Begleitung stärken
- Professionelle Standards verankern
- Klare Standards für Fortschrittsmessung, Qualität und Nachverfolgung aufbauen
- Anwendung von Analytics sicherstellen
- Anwendung von Service-Model-Prozessen sicherstellen
- Anwendung von kundenzentriertem Arbeiten sicherstellen
- Team bei Follow-ups zu Trainings, Maßnahmenplänen und Arbeitsstandards unterstützen
- Team bei Follow-ups zu Kundenaktivitäten unterstützen
- Saubere, strukturierte Dokumentation sicherstellen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Microsoft 365
- Teams
- SharePoint
- PowerPoint
- Excel
Benefits
Mentorship & Coaching
- Mentoring
Learning & Development
- Trainingsprogramme
- Lernmöglichkeiten
- LinkedIn Learning
Flexible Working
- Arbeitszeitkonto
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeiten
- Flexible working environment
Career Advancement
- Wachstums- und Karrieremöglichkeiten
Informal Culture
- Teamspirit
- Wertschätzende Atmosphäre
Purpose-Driven Work
- Hohes Maß an Verantwortung
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Social Impact
- Volunteer time off
Mental Health Support
- Employee-Assistance-Program (EAP)
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of NIQ and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- NIQ
Senior Retail Customer Success Consultant(m/w/x)
Full-timeRemoteSeniorFrankfurt am Main - Dr. Kraus & Cie. KG
Senior Consultant – Training & Teamentwicklung(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorFrankfurt am Main - Systeno GmbH
Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedFrankfurt am Main - CWS Hygiene Deutschland GmbH & Co. KG
Vertriebstrainer(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedDreieich
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Frankfurt am Main
Full-timeWith Home OfficeSenior
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Requirements
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- Nachweisbare Erfahrung in Trainings, Workshops und Coaching
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- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Teams, SharePoint, PowerPoint, Excel)
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- Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeit
- Klarer, strukturierter Arbeitsstil; hohe Zuverlässigkeit
- Hohe Sozialkompetenz und Coaching-Fähigkeit
- Begeisterung für Weiterentwicklung und Wissensvermittlung
- Lösungsorientiertes Denken mit pragmatischer Umsetzung
- Positive Grundhaltung, Fähigkeit zu konstruktivem Feedback
- Hohe intrinsische Motivation, Vorbildcharakter für Teamkultur
Tasks
- Trainings, Workshops und Lernpfade konzipieren
- Trainings, Workshops und Lernpfade durchführen
- Trainings, Workshops und Lernpfade weiterentwickeln
- Bedarfsanalysen durchführen und Entwicklungsmaßnahmen zur Lückenschließung ableiten
- Interne CS Academy weiterentwickeln und nutzen
- Lerntransfer, Follow-ups und Wirkungsmessung sicherstellen
- Klaren, messbaren Arbeitsrhythmus sicherstellen
- Individuelles und teambezogenes Coaching durchführen
- Sparring in Kundensituationen, strategischen Accounts und komplexen Projekten leisten
- Modernes, konstruktives Mindset fördern
- "Ambition to Win"-Mindset fördern
- Offene, positive Teamkultur fördern
- Gemeinsame Wissensplattformen aufbauen und pflegen
- Kundennähe durch Vor-Ort-Begleitung stärken
- Professionelle Standards verankern
- Klare Standards für Fortschrittsmessung, Qualität und Nachverfolgung aufbauen
- Anwendung von Analytics sicherstellen
- Anwendung von Service-Model-Prozessen sicherstellen
- Anwendung von kundenzentriertem Arbeiten sicherstellen
- Team bei Follow-ups zu Trainings, Maßnahmenplänen und Arbeitsstandards unterstützen
- Team bei Follow-ups zu Kundenaktivitäten unterstützen
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Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
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- PowerPoint
- Excel
Benefits
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- Mentoring
Learning & Development
- Trainingsprogramme
- Lernmöglichkeiten
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Flexible Working
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- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeiten
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