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BE
Bergzeit GmbH
5d ago

Customer Service Specialist - Fokus Ski(m/w/x)

Otterfing
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die empathische Stimme für Kund:innen und löst Anfragen rund um das Thema Ski. Dabei arbeitest du eng mit anderen Teams zusammen und optimierst die Servicequalität aktiv mit.

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Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung, Erfahrung im Customer Care oder Quereinstieg
  • Gute MS-Office-Kenntnisse und ERP/CRM-Systeme
  • Vorkenntnisse in Microsoft Navision und Freshdesk von Vorteil
  • Kommunikationstalent und Freude am Telefonieren
  • Kenntnisse im Skisport (Alpinski und Tourenski)
  • Affinität zum E-Commerce
  • Zuverlässigkeit, Strukturierte Arbeitsweise und Sorgfalt
  • Begeisterung für Bergsport und Outdoor-Aktivitäten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • Produkt- und Dienstleistungsanfragen per Telefon und E-Mail souverän beantworten
  • Schwierige Kundenanliegen empathisch und lösungsorientiert bearbeiten
  • Hochmoderne Kundenservice-Software im Arbeitsalltag nutzen
  • Eng mit Reklamation, Logistik, IT und Marketing zusammenarbeiten
  • Eigene Ideen zur Verbesserung der Servicequalität proaktiv einbringen
  • Spezialaufgaben in den Bereichen Projekte, Qualitätssicherung oder Reporting übernehmen

Tools & Technologies

MS-OfficeERPCRMMicrosoft NavisionFreshdesk

Languages

GermanBusiness Fluent

EnglishBusiness Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Hybrides Arbeitsmodell
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung

Healthcare & Fitness

  • Yoga, Rad- oder Klettertreffs
  • Zuschuss zu Wellpass

Company Bike

  • Jobrad Leasing Programm

Corporate Discounts

  • Vergünstigungen im Bergzeit Shop

Modern Office

  • Moderne Arbeitswelt

Startup Environment

  • Agile Organisation

Free or Subsidized Food

  • Zertifizierte Bio-Kantine

Mentorship & Coaching

  • Buddy-Programm

Learning & Development

  • Individuelle Weiterbildungsangebote

More Vacation Days

  • 30 Tage Jahresurlaub
  • Vier Wochen unbezahlter Urlaub

Workation & Sabbatical

  • Vier Wochen Workation

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Mental Health Support

  • Kostenfreie externe Vorsorgesitzungen
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