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WOwolf personalmanagement

Customer Service Representative Deutsch/Englisch(m/w/x)

Neu-Isenburg
Full-timeWith Home OfficeJunior
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Bearbeitung von Kundenanfragen und Aufträgen von Anfang bis Ende, inklusive proaktiver Information bei Lieferverzögerungen, für einen internationalen Elektronikkonzern. Kaufmännische Ausbildung und mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Kundendienst sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich. Deutschlandticket und zwei Tage Homeoffice pro Woche.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Mindestens ein Jahr Berufserfahrung (Kundendienst, Vertriebsinnendienst, Logistik, Supply Chain)
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
  • Erfahrung mit SAP (von Vorteil)
  • Erfahrung mit Salesforce.com (wünschenswert)
  • Gute bis sehr gute Excel-Kenntnisse
  • Selbstorganisation, selbstständiges Arbeiten, Prioritätensetzung
  • Ausgeprägte zwischenmenschliche, interkulturelle Kompetenzen, Teamfähigkeit, Kooperationsbereitschaft
  • Word-Kenntnisse

Tasks

  • Kundendienstaufgaben für zugewiesene Kund:innen übernehmen
  • Kundenanfragen und -aufträge von Anfang bis Ende bearbeiten
  • Schnittstelle zu wichtigen externen Kund:innen, Händler:innen und internen Funktionen bilden
  • Kund:innen proaktiv über verspätete Bestellungen informieren
  • Konsignationsware auffüllen
  • Bestände verwalten
  • Rechnungen erstellen
  • Bestände zählen
  • Abstimmungen durchführen
  • Kundenbeschwerden gemäß Prozess bearbeiten
  • Rücksendungen gemäß Rückgabebedingungen bearbeiten
  • Qualitätskontrollen durchführen
  • Korrekturmaßnahmen abwickeln
  • Offene Bestellungen überwachen und pünktliche Lieferungen sicherstellen

Work Experience

  • 1 year

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • SAP
  • Salesforce.com
  • Excel
  • Word

Benefits

Modern Office

  • Moderne Arbeitsplätze

Informal Culture

  • Internationales Team

Parking & Commuter Benefits

  • Parkplatz vor Ort

Public Transport Subsidies

  • Deutschlandticket

Flexible Working

  • Zwei Tage Homeoffice pro Woche
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