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Service Manager(m/w/x)
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Hamburg
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ENEnovis Surgical Germany GmbH
Customer Service Manager(m/w/x)
Hamburg
Full-timeOn-siteSenior
Nejo AI Summary
Führung von Customer Service Teams an zwei Standorten für Medizintechnikprodukte. Steuerung des Order-to-Cash-Zyklus. Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung in der Medizintechnikbranche erforderlich. 30 Tage Jahresurlaub.
Requirements
- University degree in Economic, technical disciplines or proven professional background
- Experience in Healthcare industry, preferably medical devices
- At least 5 years of leadership experience
- Experience with ERP systems, MS Office and MS Excel
- Understanding of order-to-cash processes and analytical skills
- Basic knowledge of commercial law (plus)
- Structured, solution-oriented and detail-oriented working style
- High customer orientation and communicative personality
- Confident knowledge of German and English
- Willingness to travel (10 – 50%)
- Hochschulstudium in Wirtschaftswissenschaften, Technik oder einschlägige Berufserfahrung
- Erfahrung in Healthcare-Branche, idealerweise Medizintechnik
- Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung
- Erfahrung mit ERP-Systemen, MS Office und MS Excel
- Verständnis von Order-to-Cash-Prozessen und analytische Fähigkeiten
- Grundkenntnisse im Handels- bzw. Wirtschaftsrecht (Vorteil)
- Strukturierte, lösungs- und detailorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kundenorientierung und starke Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft (10–50 %)
Tasks
- Das Customer-Service-Team in Hamburg und Bochum führen
- Kundenservice-Aktivitäten im Order-to-Cash-Zyklus steuern
- Preise und Kundenstammdaten pflegen
- Kundenangebote und Reports erstellen
- Unternehmensinterne und regulatorische Compliance-Vorgaben sicherstellen
- Standortübergreifende Zusammenarbeit und Synergieeffekte fördern
- Strategische Projekte zu Automatisierung und Self-Service-Portalen leiten
- SLAs und KPIs überwachen und einhalten
- Schulungsprogramme entwickeln und Personalmaßnahmen steuern
- Rückstände und Ticket-Systeme koordinieren
- Arbeitsprozesse für Vertrieb, Marketing und internationale Funktionen anpassen
- Mit Logistik, Supply Chain und Sales-Teams eng zusammenarbeiten
- Produkteinführungen und neue Prozesse unterstützen
Work Experience
- 5 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- English – Business Fluent
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- ERP systems
- Oracle JDE
- MS Office
- MS Excel
Benefits
Bonuses & Incentives
- Attractive performance-based compensation
Competitive Pay
- Attraktive leistungsorientierte Vergütung
More Vacation Days
- 30 days of annual leave
- 30 Tage Urlaub
Modern Equipment
- Modern work equipment
- Modernes Arbeitsequipment
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Enovis Surgical Germany GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- AXRO GmbH
Sales Team Lead - Perspektive Stellvertretung Head of Sales(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementHamburg - Ramp106 GmbH
Customer Success Manager:in(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedHamburg - STARK Deutschland GmbH
Vertriebsaußendienstleiter(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorHamburg - STARK Deutschland GmbH
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Requirements
- University degree in Economic, technical disciplines or proven professional background
- Experience in Healthcare industry, preferably medical devices
- At least 5 years of leadership experience
- Experience with ERP systems, MS Office and MS Excel
- Understanding of order-to-cash processes and analytical skills
- Basic knowledge of commercial law (plus)
- Structured, solution-oriented and detail-oriented working style
- High customer orientation and communicative personality
- Confident knowledge of German and English
- Willingness to travel (10 – 50%)
- Hochschulstudium in Wirtschaftswissenschaften, Technik oder einschlägige Berufserfahrung
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- Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung
- Erfahrung mit ERP-Systemen, MS Office und MS Excel
- Verständnis von Order-to-Cash-Prozessen und analytische Fähigkeiten
- Grundkenntnisse im Handels- bzw. Wirtschaftsrecht (Vorteil)
- Strukturierte, lösungs- und detailorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kundenorientierung und starke Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft (10–50 %)
Tasks
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- Preise und Kundenstammdaten pflegen
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- Standortübergreifende Zusammenarbeit und Synergieeffekte fördern
- Strategische Projekte zu Automatisierung und Self-Service-Portalen leiten
- SLAs und KPIs überwachen und einhalten
- Schulungsprogramme entwickeln und Personalmaßnahmen steuern
- Rückstände und Ticket-Systeme koordinieren
- Arbeitsprozesse für Vertrieb, Marketing und internationale Funktionen anpassen
- Mit Logistik, Supply Chain und Sales-Teams eng zusammenarbeiten
- Produkteinführungen und neue Prozesse unterstützen
Work Experience
- 5 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- English – Business Fluent
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
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- Oracle JDE
- MS Office
- MS Excel
Benefits
Bonuses & Incentives
- Attractive performance-based compensation
Competitive Pay
- Attraktive leistungsorientierte Vergütung
More Vacation Days
- 30 days of annual leave
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About the Company
Enovis Surgical Germany GmbH
Industry
Healthcare
Description
Enovis Corporation ist ein innovationsgetriebenes Medizintechnikunternehmen, das klinisch differenzierte Lösungen entwickelt, um Patientenergebnisse zu verbessern und Arbeitsabläufe zu transformieren.
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