HKL BAUMASCHINEN
Kundendienstleiter / Serviceleiter(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Hamburg
New Job?Nejo!
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EN
Enovis Surgical Germany GmbHCustomer Service Manager(m/w/x)
Hamburg
Full-timeOn-siteSenior
Description
In dieser Rolle leitest du das Customer-Service-Team an zwei Standorten und optimierst Prozesse vom Auftragseingang bis zum Projektmanagement, um die Servicequalität für Kund:innen stetig zu steigern.
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Requirements
- •University degree in Economic, technical disciplines or proven professional background
- •Experience in Healthcare industry, preferably medical devices
- •At least 5 years of leadership experience
- •Experience with ERP systems, MS Office and MS Excel
- •Understanding of order-to-cash processes and analytical skills
- •Basic knowledge of commercial law (plus)
- •Structured, solution-oriented and detail-oriented working style
- •High customer orientation and communicative personality
- •Confident knowledge of German and English
- •Willingness to travel (10 – 50%)
- •Hochschulstudium in Wirtschaftswissenschaften, Technik oder einschlägige Berufserfahrung
- •Erfahrung in Healthcare-Branche, idealerweise Medizintechnik
- •Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung
- •Erfahrung mit ERP-Systemen, MS Office und MS Excel
- •Verständnis von Order-to-Cash-Prozessen und analytische Fähigkeiten
- •Grundkenntnisse im Handels- bzw. Wirtschaftsrecht (Vorteil)
- •Strukturierte, lösungs- und detailorientierte Arbeitsweise
- •Hohe Kundenorientierung und starke Kommunikationsfähigkeit
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- •Reisebereitschaft (10–50 %)
Education
Bachelor's degree
Work Experience
5 years
Tasks
- •Das Customer-Service-Team in Hamburg und Bochum führen
- •Kundenservice-Aktivitäten im Order-to-Cash-Zyklus steuern
- •Preise und Kundenstammdaten pflegen
- •Kundenangebote und Reports erstellen
- •Unternehmensinterne und regulatorische Compliance-Vorgaben sicherstellen
- •Standortübergreifende Zusammenarbeit und Synergieeffekte fördern
- •Strategische Projekte zu Automatisierung und Self-Service-Portalen leiten
- •SLAs und KPIs überwachen und einhalten
- •Schulungsprogramme entwickeln und Personalmaßnahmen steuern
- •Rückstände und Ticket-Systeme koordinieren
- •Arbeitsprozesse für Vertrieb, Marketing und internationale Funktionen anpassen
- •Mit Logistik, Supply Chain und Sales-Teams eng zusammenarbeiten
- •Produkteinführungen und neue Prozesse unterstützen
Tools & Technologies
ERP systemsOracle JDEMS OfficeMS Excel
Languages
English – Business Fluent
German – Business Fluent
Benefits
Bonuses & Incentives
- •Attractive performance-based compensation
Competitive Pay
- •Attraktive leistungsorientierte Vergütung
More Vacation Days
- •30 days of annual leave
- •30 Tage Urlaub
Modern Equipment
- •Modern work equipment
- •Modernes Arbeitsequipment
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Not a perfect match?
- AXRO GmbH
Mitarbeiter Customer Service(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorHamburg - ABOUT YOU
Customer Service Manager mit Schwerpunkt BPO Steering(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedHamburg - IP Dynamics GmbH
Service Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementHamburg - AXRO GmbH
Sales Team Lead - Perspektive Stellvertretung Head of Sales(m/w/x)
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EN
Enovis Surgical Germany GmbHCustomer Service Manager(m/w/x)
Hamburg
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In dieser Rolle leitest du das Customer-Service-Team an zwei Standorten und optimierst Prozesse vom Auftragseingang bis zum Projektmanagement, um die Servicequalität für Kund:innen stetig zu steigern.
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Requirements
- •University degree in Economic, technical disciplines or proven professional background
- •Experience in Healthcare industry, preferably medical devices
- •At least 5 years of leadership experience
- •Experience with ERP systems, MS Office and MS Excel
- •Understanding of order-to-cash processes and analytical skills
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- •Structured, solution-oriented and detail-oriented working style
- •High customer orientation and communicative personality
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- •Willingness to travel (10 – 50%)
- •Hochschulstudium in Wirtschaftswissenschaften, Technik oder einschlägige Berufserfahrung
- •Erfahrung in Healthcare-Branche, idealerweise Medizintechnik
- •Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung
- •Erfahrung mit ERP-Systemen, MS Office und MS Excel
- •Verständnis von Order-to-Cash-Prozessen und analytische Fähigkeiten
- •Grundkenntnisse im Handels- bzw. Wirtschaftsrecht (Vorteil)
- •Strukturierte, lösungs- und detailorientierte Arbeitsweise
- •Hohe Kundenorientierung und starke Kommunikationsfähigkeit
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- •Reisebereitschaft (10–50 %)
Education
Bachelor's degree
Work Experience
5 years
Tasks
- •Das Customer-Service-Team in Hamburg und Bochum führen
- •Kundenservice-Aktivitäten im Order-to-Cash-Zyklus steuern
- •Preise und Kundenstammdaten pflegen
- •Kundenangebote und Reports erstellen
- •Unternehmensinterne und regulatorische Compliance-Vorgaben sicherstellen
- •Standortübergreifende Zusammenarbeit und Synergieeffekte fördern
- •Strategische Projekte zu Automatisierung und Self-Service-Portalen leiten
- •SLAs und KPIs überwachen und einhalten
- •Schulungsprogramme entwickeln und Personalmaßnahmen steuern
- •Rückstände und Ticket-Systeme koordinieren
- •Arbeitsprozesse für Vertrieb, Marketing und internationale Funktionen anpassen
- •Mit Logistik, Supply Chain und Sales-Teams eng zusammenarbeiten
- •Produkteinführungen und neue Prozesse unterstützen
Tools & Technologies
ERP systemsOracle JDEMS OfficeMS Excel
Languages
English – Business Fluent
German – Business Fluent
Benefits
Bonuses & Incentives
- •Attractive performance-based compensation
Competitive Pay
- •Attraktive leistungsorientierte Vergütung
More Vacation Days
- •30 days of annual leave
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Modern Equipment
- •Modern work equipment
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About the Company
Enovis Surgical Germany GmbH
Industry
Healthcare
Description
Enovis Corporation ist ein innovationsgetriebenes Medizintechnikunternehmen, das klinisch differenzierte Lösungen entwickelt, um Patientenergebnisse zu verbessern und Arbeitsabläufe zu transformieren.
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