New Job?Nejo!

The AI Job Search Engine

DA
DACHSER
last mo.

Customer Service Manager(m/w/x)

Bremen
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle koordinierst du die strategische Ausrichtung des Customer Service und führst dein Team fachlich sowie disziplinarisch. Du stärkst Kundenbeziehungen, entwickelst Handlungsempfehlungen zur Prozessverbesserung und sorgst für die Erreichung der Niederlassungsziele.

Let AI find the perfect jobs for you!

Upload your CV and Nejo AI will find matching job offers for you.

Requirements

  • •Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Logistik oder vergleichbare Weiterbildung
  • •fundierte Berufs- und Führungserfahrung im speditionellen Bereich
  • •Erfahrung in der Kundenbetreuung und Reklamationsmanagement
  • •gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Level B2)
  • •Beherrschung der gängigen MS-Office-Anwendungen, M365 und IT-Anwendungen
  • •gute Gesprächs- und Kommunikationskompetenz
  • •ausgeprägte Sozialkompetenz
  • •hohe Dienstleistungs- und Kooperationsmentalität
  • •Teamorientierung
  • •strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Die strategische Ausrichtung des Customer Service koordinieren und steuern
  • •Mitarbeitende fachlich und disziplinarisch führen und entwickeln
  • •Reports für Kunden erstellen
  • •Handlungsempfehlungen zur Prozessverbesserung entwickeln
  • •Kundenbeziehungen und Beziehungen zu anderen Niederlassungen stärken
  • •Konflikt- und Lösungsmanagement durchführen
  • •Regelmäßige Qualitäts- und Servicemeetings mit Kunden leiten
  • •Aktives Networking betreiben
  • •Best-Practice-Ansätze herausarbeiten
  • •Mitverantwortung für das Erreichen der niederlassungsweiten Ziele übernehmen
  • •Mitarbeitende zielorientiert führen und Nachwuchsförderung unterstützen
  • •Teammotivation fördern

Tools & Technologies

MS-OfficeM365

Languages

English – Business Fluent

Benefits

Modern Office

  • •Moderne hybride Arbeitsumgebung

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Healthcare & Fitness

  • •EGYM Wellpass
  • •Eigenes Gesundheitsmanagement

Company Bike

  • •Company Bike

Company Vehicle

  • •Tankkarte

Mentorship & Coaching

  • •Umfassendes Onboarding-Programm

Career Advancement

  • •Karriereplanung

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Additional Allowances

  • •Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Retirement Plans

  • •Vermögenswirksame Leistungen

Corporate Discounts

  • •Attraktive Vergünstigungen

Team Events

  • •Regelmäßige Firmenevents
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of DACHSER and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
100+ Similar Jobs in Bremen
  • dbh Logistics IT AG

    Teamleiter Customer Service(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeManagement
    Bremen
  • DACHSER

    Outbound Manager(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Bremen
  • L.I.T. Air & Sea GmbH

    Sachbearbeiter:in Customer Service Seefrachtimport(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeJunior
    Bremen
  • MSC Germany

    Intermodal Manager(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeManagement
    Stadtgebiet Bremen, Hamburg
  • STACI Deutschland GmbH

    Customer Service / Kundenbetreuer(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeJunior
    Bremen
100+ View all similar jobs
Apply now