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AGAgilent Technologies Deutschland GmbH

Customer Service Ingenieur für das Europäische Reparaturzentrum EFSC(m/w/x)

Waldbronn
Full-timeOn-siteExperienced
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In dieser Rolle sicherst du die Qualität hochmoderner Analysesysteme, indem du komplexe Reparaturen durchführst und Serviceprozesse optimierst. Dabei arbeitest du eng mit internen Teams zusammen.

Requirements

  • Studium Molekularbiologie, Genetik, Biochemie, Chemie, Chemie-Ingenieurwesen, Medizintechnik, Elektrotechnik oder Ausbildung Chemietechnik
  • Erste Erfahrungen mit Chromatographie-, Spektroskopiesystemen oder QPCR
  • Eigenständige Reparaturdurchführung und Fokus auf Kundenprioritäten
  • Erfahrung mit Methodenentwicklung und analytischen Laboren
  • Schnelle Einarbeitungsfähigkeit in komplexe Softwaresysteme
  • Affinität zur Fehleranalyse, Troubleshooting und administrativen Arbeiten
  • Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse
  • 2+ Jahre Erfahrung in ähnlicher Position oder als Endverbraucher
  • Teamfähigkeit und Flexibilität im internationalen Umfeld
  • Systematische, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
  • Eigenmotivation und positive Grundeinstellung
  • Gute Kommunikationsstärke
  • Positives Stressmanagement im Kundenservice

Tasks

  • Einfache bis komplexe Reparaturen an Analysegeräten durchführen
  • Prozesse und Tools zur Serviceverbesserung entwickeln und implementieren
  • Komplexe Projekte lösungsorientiert und budgetkonform umsetzen
  • Qualitätsstandards und Dokumentationen nach ISO 9001 optimieren
  • Eng mit Produktion, Entwicklung und Trainingscentern zusammenarbeiten
  • Teststationen überwachen und in Kooperation mit Dienstleistern einrichten
  • Hardware- und Softwarekenntnisse durch regelmäßige Schulungen aktuell halten
  • Tägliche Aufgaben mit SAP ECC und SAP CRM bearbeiten

Work Experience

2 years

Education

Vocational certificationORBachelor's degree

Languages

German – Business FluentEnglish – Business Fluent

Tools & Technologies

ChromatographiesystemeSpektroskopiesystemeQPCR

Benefits

Learning & Development

  • •Individuelle Weiterbildung

Informal Culture

  • •Offenes Arbeitsumfeld
  • •Netzwerk einer internationalen Firma

Team Events

  • •Umfangreiches Freizeitangebot

Bonuses & Incentives

  • •Agilent Ergebnisbonus

Retirement Plans

  • •Lebensversicherung
  • •Altersvorsorge

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitswesen

Mental Health Support

  • •Mitarbeiterunterstützungsprogramm
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