HENSOLDT Avionics GmbH
Mitarbeiter Customization(m/w/x)
Full-timeTemporary contractOn-siteExperienced
Pforzheim
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Your personal AI career agent
HEHENSOLDT Avionics GmbH
Mitarbeiter Customer Service(m/w/x)
Pforzheim
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Technischer First- und Second-Level-Support für Avioniksysteme in der zivilen Luftfahrt. Studium (Informatik, Geoinformatik, Elektrotechnik) oder vergleichbare Erfahrung erforderlich. Kommunikation in Deutsch und Englisch.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium (Informatik, Geoinformatik, Elektrotechnik) oder vergleichbare Qualifikation/Erfahrung
- Erfahrung mit Unix/Linux- und Windows-Systemen
- Verständnis für komplexe technische Systeme und Zusammenhänge
- Erfahrung im technischen Kundensupport oder vergleichbarer Rolle
- Sicherer Umgang mit Kundenkommunikation (Deutsch, Englisch)
- Weitere Sprachen von Vorteil
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung
- Hohe Lernbereitschaft und Flexibilität im Umgang mit neuen Technologien
Tasks
- Zentrale Ansprechperson für internationale Kund:innen bei technischen Fragestellungen und Supportanfragen sein
- Kundenanfragen im Rahmen des Incident Managements annehmen, priorisieren und bearbeiten
- Technische Fehleranalysen (1st- und 2nd-Level Support) durchführen und nachhaltige Lösungen herbeiführen
- Komplexe Systemzusammenhänge in Software- und Hardwareumgebungen analysieren
- Mit Kund:innen über verschiedene Kanäle kommunizieren (Telefon, E-Mail, Remote-Sessions, Vor-Ort-Termine)
- Eng mit internen Schnittstellen wie Entwicklung, Testing, Produktion, Projektmanagement und Vertrieb zusammenarbeiten
- Bei Systemtests, Wartung und Bewertung der Systemperformance unterstützen
- An der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und internen Abläufen mitwirken
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Unix/Linux-Systemen
- Windows-Systemen
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- Erfahrung mit Unix/Linux- und Windows-Systemen
- Verständnis für komplexe technische Systeme und Zusammenhänge
- Erfahrung im technischen Kundensupport oder vergleichbarer Rolle
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- Eng mit internen Schnittstellen wie Entwicklung, Testing, Produktion, Projektmanagement und Vertrieb zusammenarbeiten
- Bei Systemtests, Wartung und Bewertung der Systemperformance unterstützen
- An der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und internen Abläufen mitwirken
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Unix/Linux-Systemen
- Windows-Systemen
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About the Company
HENSOLDT Avionics GmbH
Industry
Aerospace
Description
Die HENSOLDT Avionics GmbH ist ein international tätiges Unternehmen im Avionik Sektor für die zivile Luftfahrt.
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