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WECOYA PRIVATE & COMMERCIAL Underwriting GmbH
3mo ago

Customer Service - First Level Support(m/w/x)

Hamburg, Düsseldorf
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen. Du nimmst Anrufe entgegen, unterstützt bei Vertragsfragen und sorgst dafür, dass alle Anliegen professionell bearbeitet werden, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Freundliches und kommunikatives Auftreten
  • •Gute Ausdrucksfähigkeit und aktives Zuhören
  • •Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
  • •Belastbarkeit und Flexibilität in stressigen Situationen
  • •Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center
  • •Erste Erfahrungen in der Versicherungsbranche, vorzugsweise Privat- und/oder Gewerbegeschäft
  • •Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Tasks

  • •Eingehende Kundenanrufe entgegennehmen und bearbeiten
  • •Kunden bei Fragen zu Verträgen unterstützen und Auskunft geben
  • •Kundenanfragen bearbeiten und Anpassungen im Bestandssystem vornehmen
  • •Gesprächsinhalte im CRM-System dokumentieren
  • •Komplexe Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen weiterleiten
  • •Hohe Kundenzufriedenheit durch freundlichen und professionellen Service sicherstellen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Retirement Plans

  • •Vermögenswirksame Leistungen
  • •Bezuschussung der Altersvorsorge

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Informal Culture

  • •Wertschätzendes Arbeitsumfeld
  • •Offene Unternehmenskultur
  • •Flache Hierarchien

Mentorship & Coaching

  • •Intensive Einarbeitung

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsbudget

Public Transport Subsidies

  • •Übernahme des Deutschlandtickets

Company Bike

  • •JobRad

Corporate Discounts

  • •Beschäftigtenrabatte

Team Events

  • •Firmenevents
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