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web care LBJ GmbH
last mo.

Customer Service Agent(m/w/x)

Hamburg
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen zur curabox Pflege. Du bearbeitest Anträge und sorgst für eine sorgfältige Dokumentation, während du aktiv Kundenbeziehungen pflegst und das Team mit Ideen zur Prozessverbesserung unterstützt.

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Requirements

  • •Mehrjährige kaufmännische Erfahrung oder Quereinstieg in den Kundenservice
  • •Gute PC-Kenntnisse (Outlook, Word und idealerweise Salesforce)
  • •Strukturierte Arbeitsweise und Gespür für Mitdenken und Verbessern
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Teamfähigkeit, Teamgeist und Freundlichkeit

Work Experience

1 - 2 years

Tasks

  • •Fragen zu curabox Pflege und Produkten beantworten
  • •Anträge, Genehmigungen und Serviceanliegen bearbeiten
  • •Sensiblen Umgang mit Daten sicherstellen
  • •Mit Salesforce arbeiten und Dokumentation führen
  • •Aktiv auf Kunden zugehen, z.B. bei Reaktivierungen
  • •Impulse für bessere Abläufe geben und das Team unterstützen
  • •Sich auf B2C- oder B2B-Bereich spezialisieren
  • •Second-Level-Fälle übernehmen

Tools & Technologies

OutlookWordSalesforce

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Mentorship & Coaching

  • •Strukturiertes Onboarding

Other Benefits

  • •Kollegiale Unterstützung

Parking & Commuter Benefits

  • •Zentrales und barrierefreies Office

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Hybrides Arbeiten

Public Transport Subsidies

  • •Deutschlandticket

Company Bike

  • •Fahrradleasing über JobRad

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsförderung durch Fitness- und Massage-Zuschüsse
  • •Regelmäßige Yoga-Kurse

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Team Events

  • •Regelmäßige Events
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