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SC
Scalable GmbH
last mo.

Customer Service Associate - Account Services German Speaking(m/w/x)

Berlin
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle im Kundenservice beantwortest du Anfragen zu der App und dem Zahlungsverkehr, während du eigenständig Lösungen findest und aktiv zur Verbesserung des Services beiträgst. Kein Tag ist wie der andere, da du ständig neue Themen entdeckst und dich weiterbildest.

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Requirements

  • •Erfahrung im Kundenkontakt
  • •Kundenorientierung und Teamfähigkeit
  • •positive Kommunikation und lösungsorientiertes Denken
  • •sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2)

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Anfragen der Kundschaft zu App und Depotführung per Telefon und E-Mail beantworten
  • •Anfragen eigenständig bearbeiten und Lösungen finden
  • •Bei Bedarf mit anderen Fachbereichen abstimmen oder Anfragen an Tier 2 Support weiterleiten
  • •Verbesserungspotentiale erkennen und proaktiv zur Serviceverbesserung beitragen
  • •Sich in neue Themen einarbeiten und über Produkte weiterbilden

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Learning & Development

  • •Interne Knowledge Sharing Sessions
  • •Interne Career Development Trainings

Additional Allowances

  • •Persönliches Bildungsbudget

More Vacation Days

  • •Flexibles Urlaubstage-Modell

Workation & Sabbatical

  • •Möglichkeit im Ausland zu arbeiten

Competitive Pay

  • •Attraktives Vergütungspaket

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Public Transport Subsidies

  • •Monatlicher Beitrag zum Deutschland Ticket

Other Benefits

  • •Kostenlose Subscription für PRIME+ Broker

Healthcare & Fitness

  • •Flexibel und vergünstigt sporteln mit Urban Sports Club
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