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SU
Surftown GmbH
last mo.

Customer Service Agent(m/w/x)

Hallbergmoos
Full-time, Part-timeTemporary contractOn-siteJunior
AI/ML

Description

In dieser Rolle bist du die Stimme von SURFTOWN und sorgst dafür, dass alle Kundenanfragen schnell und freundlich bearbeitet werden. Du arbeitest mit modernen Tools, entwickelst die Customer Journey weiter und schaffst echte Service-Momente.

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Requirements

  • •Erste Erfahrung im Customer Service
  • •Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • •Sicherer Umgang mit gängigen Kommunikationskanälen
  • •Klare Kommunikation, Verlässlichkeit und Eigenverantwortung
  • •Freude an der Arbeit im Team
  • •Belastbarkeit und kühler Kopf in stressigen Situationen
  • •Spaß an lebhaften Umgebungen und neuen Herausforderungen
  • •Proaktive Hands-on-Mentalität
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind ein Plus

Tasks

  • •Für exzellenten Kundenservice sorgen
  • •Kundenanliegen über die OmniChannel-Plattform Zendesk bearbeiten
  • •Moderne KI-Tools nutzen und den Chatbot aktiv verbessern
  • •Kleinere Customer Experience Projekte verantworten
  • •Die Customer Journey weiterentwickeln
  • •Authentisch und serviceorientiert auf Kundenfeedback reagieren
  • •Digitale Lösungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit implementieren und optimieren
  • •Kreativ und lösungsorientiert arbeiten
  • •Anfragen über alle Kanäle hinweg verlässlich bearbeiten

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Public Transport Subsidies

  • •ÖPNV-Zuschuss

Healthcare & Fitness

  • •Urban Sports Club

Corporate Discounts

  • •Einkaufsgutschein
  • •Rabatte

Other Benefits

  • •Kontingent an Surfsessions
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