0916 Ideal Standard GmbH
Customer Service Agent Project Business(m/w/x)
Full-timeTemporary contractOn-siteJunior
Köln
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090916 Ideal Standard GmbH
Customer Service Agent(m/w/x)
Köln
Full-timeTemporary contractOn-siteCareer Changer
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Reklamationen und Produktberatung für Keramikwaren in den Bereichen Dining & Wellness per Telefon, E-Mail und Chat. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich. Quereinsteiger willkommen.
Requirements
- Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder vergleichbar
- Serviceorientierung (auch für Quereinsteiger)
- Motivation sowie strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Zusätzliche Sprachkenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office
- Idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. SAP, Salesforce)
Tasks
- Kundenanfragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen beantworten
- Reklamationen telefonisch, per E-Mail oder Chat bearbeiten
- Kund:innen umfassend zum Sortiment beraten
- Anfragen analysieren und proaktiv Lösungen finden
- Positive Beziehungen zu Kund:innen fördern
- Kundendaten und Informationen in Salesforce pflegen
- Feedback zur Verbesserung der Serviceprozesse geben
- Aktiv zur Weiterentwicklung der Prozesse beitragen
Education
- No education required
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Microsoft Office
- CRM-Systeme
- SAP
- Salesforce
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of 0916 Ideal Standard GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Antech Lab Germany GmbH
Customer Service Agent(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorViernheim, Berlin, Leverkusen - BTS NETWORK GmbH & Co. KG
Sales Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorErftstadt - meetago GmbH
Customer Service Agent - Meetings & Events(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedTroisdorf - Fedrigoni Deutschland GmbH
Customer Support Specialist(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedOberhaching, Berlin, Köln
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- Serviceorientierung (auch für Quereinsteiger)
- Motivation sowie strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
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- Zusätzliche Sprachkenntnisse von Vorteil
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- Idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. SAP, Salesforce)
Tasks
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- Kund:innen umfassend zum Sortiment beraten
- Anfragen analysieren und proaktiv Lösungen finden
- Positive Beziehungen zu Kund:innen fördern
- Kundendaten und Informationen in Salesforce pflegen
- Feedback zur Verbesserung der Serviceprozesse geben
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About the Company
0916 Ideal Standard GmbH
Industry
Manufacturing
Description
Die Villeroy & Boch Gruppe ist ein führender Hersteller im Keramik- und Lifestyle-Sektor mit innovativen Produkten für die Bereiche Dining & Lifestyle sowie Bad & Wellness.
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Customer Support Specialist(m/w/x)
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