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CA
CarOnSale
4d ago

Customer Operations Manager(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle begleitest du Großkunden beim Onboarding und optimierst komplexe Prozesse, um den Marktplatzerfolg zu sichern. Du koordinierst die Schnittstellen und sorgst für operative Exzellenz.

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Requirements

  • •Früherkennung operativer Risiken und proaktive Problemlösung
  • •Schaffung von internem und externem Vertrauen
  • •Strukturierung komplexer Prozesse und Verantwortungsbewusstsein
  • •Gestaltungswille, Flexibilität und Umsetzungsstärke
  • •1 bis 3 Jahre Erfahrung in Onboarding, Success oder Management
  • •Hohe analytische Kompetenz und strukturiertes Denken
  • •Deutsch C2, Englisch C1 und Kommunikationsstärke
  • •Hands-on-Mentalität, Belastbarkeit und Selbstorganisation
  • •Starkes Stakeholdermanagement und Multitasking-Fähigkeit
  • •Affinität zu digitalen Tools, CRM und Daten
  • •Automotive-Knowhow von Vorteil

Work Experience

1 - 3 years

Tasks

  • •Onboardings für Großkunden verantworten
  • •Neue Händler:innen durch die Startphase begleiten
  • •Komplexe End-to-End-Prozesse proaktiv steuern
  • •Bestehende Abläufe der Händler-Accounts analysieren
  • •Konkrete Maßnahmen zur Prozessoptimierung umsetzen
  • •Operative Experience zwischen Kund:innen und internen Teams koordinieren
  • •Regelmäßige Check-ins mit Accounts durchführen
  • •Operative Herausforderungen frühzeitig erkennen und lösen
  • •Datenbasierte Qualitätskontrollen zur Marktplatzstabilität durchführen
  • •Analytische und operative Projekte umsetzen

Tools & Technologies

CRM

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Hybrides Arbeiten
  • •3 Tage Office
  • •2 Tage Homeoffice

More Vacation Days

  • •Halber freier Tag am 24.12.
  • •Halber freier Tag am 31.12.

Workation & Sabbatical

  • •10 Tage work from anywhere

Retirement Plans

  • •20 % Zuschuss betriebliche Altersvorsorge

Healthcare & Fitness

  • •Kostenlose FitX-Mitgliedschaft
  • •Urban Sports Club-Zuschuss

Corporate Discounts

  • •Exklusive Mitarbeiterangebote und Vergünstigungen

Competitive Pay

  • •Virtual Stock Options Plan

Modern Equipment

  • •Freie Hardwarewahl

Career Advancement

  • •Entwicklungsgespräche 2x/Jahr
  • •Internes Frauennetzwerk

Additional Allowances

  • •Individuelles Weiterbildungsbudget

Mentorship & Coaching

  • •Strukturiertes Onboarding
  • •Buddy-Programm

Startup Environment

  • •Starke Sparring-Kultur

Other Benefits

  • •Prayer Room

Informal Culture

  • •Hundefreundliches Büro
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