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CA
CarOnSale
4d ago

Customer Onboarding Manager(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle begleitest du Großkunden beim Onboarding und optimierst Prozesse an der Schnittstelle zum Sales. Du nutzt Datenanalysen, um Herausforderungen frühzeitig zu lösen und den Marktplatz zu stärken.

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Requirements

  • •Früherkennung operativer Risiken und proaktive Problemlösung
  • •Schaffung von Vertrauen und Transparenz
  • •Strukturierung komplexer Prozesse und Verantwortungsbewusstsein
  • •Gestaltungswille, Flexibilität und Umsetzungsstärke
  • •1 bis 3 Jahre Erfahrung in Onboarding, Success, Operations oder Management
  • •Hohe analytische Kompetenz und strukturiertes Lösungsdenken
  • •Deutsch C2 und Englisch mindestens C1
  • •Proaktive, belastbare und selbstorganisierte Arbeitsweise
  • •Stärke im Stakeholdermanagement und Multitasking
  • •Affinität zu digitalen Tools, CRM und Daten
  • •Automotive-Knowhow von Vorteil

Work Experience

1 - 3 years

Tasks

  • •Neue Händler:innen beim operativen Onboarding begleiten
  • •Großkunden in der Startphase unterstützen
  • •Bestehende Abläufe der Händler-Accounts analysieren
  • •Konkrete Maßnahmen zur Prozessoptimierung umsetzen
  • •Operative Experience zwischen Kund:innen und internen Teams koordinieren
  • •Regelmäßige Check-ins mit Accounts durchführen
  • •Operative Herausforderungen frühzeitig erkennen und lösen
  • •Datenanalysen zur Qualitätskontrolle und Kundenzufriedenheit nutzen

Tools & Technologies

CRM

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Hybrides Arbeiten

More Vacation Days

  • •28 Tage Urlaub
  • •Halber freier Tag am 24.12.
  • •Halber freier Tag am 31.12.

Workation & Sabbatical

  • •10 Tage work from anywhere

Retirement Plans

  • •20 % Zuschuss betriebliche Altersvorsorge

Healthcare & Fitness

  • •Kostenlose FitX-Mitgliedschaft
  • •Urban Sports Club-Zuschuss

Corporate Discounts

  • •Exklusive Mitarbeiterangebote und Vergünstigungen

Competitive Pay

  • •Virtual Stock Options Plan

Modern Equipment

  • •Freie Hardwarewahl

Career Advancement

  • •Entwicklungsgespräche 2x/Jahr
  • •Internes Frauennetzwerk

Additional Allowances

  • •Individuelles Weiterbildungsbudget

Mentorship & Coaching

  • •Strukturiertes Onboarding
  • •Buddy-Programm

Startup Environment

  • •Starke Sparring-Kultur

Other Benefits

  • •Prayer Room

Informal Culture

  • •Hundefreundliches Büro
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