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Customer Engagement Manager(m/w/x)

Hamburg
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Planung und Umsetzung kanalübergreifender CRM-Kampagnen für personalisierte Werbeartikel bei B2B-Anbieter. Mehrjährige Erfahrung im CRM- oder Lifecycle-Marketing erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Hybrid-Arbeitsmodell möglich.

Requirements

  • Mehrjährige Erfahrung im CRM-, E-Mail- oder Lifecycle-Marketing
  • Studium oder Ausbildung in Marketing, Kommunikation, Medien oder Wirtschaft
  • Erfahrung mit CRM-, E-Mail- & Marketing-Automation-Tools
  • Erfahrung mit Datenanalyse-Tools oder Reporting-Systemen von Vorteil
  • Verständnis für Customer Journeys, Segmentierung & datengetriebenes Marketing
  • Analytisches Mindset & sicherer Umgang mit KPIs & Reportings
  • Übergreifender Blick auf digitales Marketing & Akquisekanäle
  • Deutsch auf hohem Niveau (C2) und gute Englischkenntnisse (B2)

Tasks

  • Wiederkäufe, Retention und Customer Lifetime Value verantworten
  • Conversion, Repurchase und Revenue per User datengetrieben optimieren
  • Kanalübergreifende CRM-Kampagnen für B2B-Kund:innen planen und umsetzen
  • Content für E-Mail und Web Push erstellen
  • Automatisierte Customer Journeys und Personalisierungsstrategien konzipieren
  • Segmentierungslogiken kontinuierlich analysieren und testen
  • CRM-, Lifecycle- und Marketing-Automation-Strategien eigenverantwortlich weiterentwickeln
  • Datenqualität und Best Practices im CRM-Umfeld sicherstellen
  • Eng mit den Bereichen Marketing und Tech zusammenarbeiten

Work Experience

  • 2 - 5 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanNative
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • CRM-Tools
  • E-Mail-Marketing-Tools
  • Marketing-Automation-Tools
  • Datenanalyse-Tools
  • Reporting-Systeme

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Möglichkeit hybrid zu arbeiten

Snacks & Drinks

  • Getränke & Snack Flatrate

Modern Equipment

  • Modernstes Equipment

Ergonomic Workplace

  • Ergonomische Arbeitsplätze

Team Events

  • Regelmäßige Teamevents

Public Transport Subsidies

  • Deutschlandticket

Healthcare & Fitness

  • Fitness-Mitgliedschaft

Learning & Development

  • Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
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