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JEJENOPTIK AG

Customer Care Specialist(m/w/x)

Jena
Full-timeTemporary contractOn-siteExperienced
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Aktives Umsatzmanagement und Forecast-Abgleich für Photonik-Komponenten in den Bereichen Life Science und Medizintechnik. Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung erforderlich. Kenntnisse in Zoll und Exportkontrolle von Vorteil.

Requirements

  • Kaufmännische Fach- oder Hochschulausbildung oder vergleichbar
  • Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
  • Kenntnisse in Zoll und Exportkontrolle von Vorteil
  • Interesse an technischen Produkten und Leistungen
  • Konversationssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Sorgfältige, effiziente und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit sowie Dienstleistungs- und Kundenorientierung
  • Kenntnisse in SAP oder anderem Warenwirtschaftssystem von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit MS Office

Tasks

  • Umsatz für definierte Kund:innen aktiv managen und verantworten
  • Kundenbedarfe proaktiv abgleichen und Forecasts sowie Bestellungen klären
  • Eingehende Bestellungen gegen geltende Verträge prüfen
  • Vertragliche Vorgaben beachten und an nachgelagerte Bereiche weitergeben
  • Bedarfe in die Fertigung einsteuern
  • Liefertermine mit nachgelagerten Bereichen abstimmen
  • Termingerechte Lieferungen zur Umsatzsicherung überwachen
  • Lieferungen bei Kund:innen avisieren
  • Rechnungen, Gutschriften und Anzahlungsrechnungen ausstellen
  • Rechnungseingänge bei Kund:innen prüfen
  • Kund:innen zu Bestellungen, Forecasts und Lieferthemen beraten
  • Kundenanfragen intern abstimmen und kommunizieren
  • Lieferantenerklärungen wie REACH, ROHS oder Präferenzerklärungen kommunizieren
  • Liefertermine kommunizieren und Lieferverzüge argumentieren
  • Kundenanfragen bearbeiten, qualifizieren und weiterleiten
  • Angebote auf Basis geprüfter Zuarbeiten und Sales-Abstimmung erstellen

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Education

Vocational certificationORBachelor's degree

Languages

German – Business FluentEnglish – Business Fluent

Tools & Technologies

SAPWarenwirtschaftssystemMS Office
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