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ENEnpal B.V.

Customer Care - Operations Manager(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeJunior
Green Job

Kundenanliegen und Rechnungsfehler für Solaranlagen, Stromspeicher, Wallboxen bei Anbieter grüner Energie bearbeiten. Erste Erfahrung in Energiewirtschaft oder Rechnungsbearbeitung von Vorteil. Hybrides Arbeitsmodell.

Requirements

  • Struktur, Verantwortungsbewusstsein, Überblick
  • Erste Erfahrung in Energiewirtschaft oder Rechnungsbearbeitung (idealerweise)
  • Klare, freundliche, lösungsorientierte Kommunikation
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Erfahrung im Kundenservice oder vergleichbarer Position (idealerweise)

Tasks

  • Kundenanliegen per E-Mail, Chat und Telefon bearbeiten
  • Fehlerhafte Stromrechnungen korrigieren
  • Mit Kolleg:innen aus Customer Service, Accounting und Energy Operations zusammenarbeiten
  • Kund:innen bei Fragen zur Stromabrechnung unterstützen
  • Einzug offener Forderungen begleiten
  • Mit Kund:innen Zahlungswege finden
  • Aktiv Abrechnungsprozesse optimieren

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office
  • Wilken

Benefits

Flexible Working

  • Hybrides Arbeitsmodell

Team Events

  • Tischtennisplatte
  • Unvergessliche Teamevents

Healthcare & Fitness

  • Yoga-Ecke

Other Benefits

  • Dachterrasse

Snacks & Drinks

  • Gefüllte Getränkekühlschränke

Free or Subsidized Food

  • Lunch & Learn
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    Full-time/Part-timeWith HomeofficeJunior
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    from 45,000 - 50,000 / year
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