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CRM Application & Data Analyst(m/w/x)
Betreuung der CRM-Kundendatenbank und Sicherstellung der Funktionsfähigkeit von Systemen wie Microsoft Dynamics Sales. Mehrjährige Berufserfahrung in analytischer Rolle oder Schnittstellenfunktion erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
Requirements
- Studium (Wirtschaftswissenschaften, Mathematik, Statistik, (Wirtschafts-)Informatik) oder kaufmännische/IT-Ausbildung mit Zusatzqualifikationen und Berufserfahrung
- Berufserfahrung in analytischer Rolle (Data Analytics, BI, Marktforschung) oder Schnittstellenfunktion (CRM, Marketing, BI, Controlling, IT)
- Kenntnisse mit CRM- und Analyse-/BI-Systemen (Microsoft Dynamics Sales, PowerBI) sowie Geschäftsprozess-Automation (Power Automate)
- Kenntnisse in Databricks, ATCOM, DAX, SQL, KNIME von Vorteil
- Umgang mit MS Office Anwendungen
- Konzeptionelle und analytische Fähigkeiten
- Selbständige, strukturierte Arbeitsweise
- Flexibilität und Belastbarkeit bei hohem Arbeitsaufwand
- Teamfähigkeit
- Gute Englischkenntnisse
Tasks
- CRM-Kundendatenbank und -systeme betreuen
- Funktionsfähigkeit von CRM-Systemen sicherstellen
- Schnittstellen zu Umsystemen betreuen
- Datenqualität und Datenflüsse überwachen
- Datenqualität und Datenflüsse optimieren
- Testmanagement-Prozesse sicherstellen
- Testmanagement-Prozesse optimieren
- CRM-Systemarchitektur weiterentwickeln
- Weitere Datenquellen anbinden
- Touchpoint-Systeme anbinden
- 360-Grad-Kundensicht optimieren
- Business-Anforderungen in Geschäftsprozesse überführen
- Als fachbereichsübergreifender Ansprechpartner agieren
- Als fachbereichsübergreifender Experte agieren
- Datenschutzrichtlinien einhalten
- IT-Security-Richtlinien einhalten
- Dienstleister steuern
- Budgetcontrolling durchführen
- Kostencontrolling durchführen
- Kennzahlen zur Steuerung des Kundenerlebnisses definieren
- Kennzahlen zur Optimierung des Kundenerlebnisses definieren
- Kennzahlen zur Steuerung der Kundenbindung definieren
- Kennzahlen zur Optimierung der Kundenbindung definieren
- Kennzahlen zur Steuerung des Kundenwertes definieren
- Kennzahlen zur Optimierung des Kundenwertes definieren
- Analysen verschiedener Datenquellen erstellen
- Regel-Reporting-Prozesse aufbauen
- Regel-Reporting-Prozesse sicherstellen
- Regel-Reporting-Prozesse weiterentwickeln
- Analysen adressatengerecht visualisieren
- Reports adressatengerecht visualisieren
- Analysen adressatengerecht präsentieren
- Reports adressatengerecht präsentieren
- Entscheidungsrelevante Insights kommunizieren
- 360-Grad-Kundensicht ausbauen
- Relevante Datenquellen anbinden
- Datenanreicherung durchführen
- Geschäftsprozesse optimieren
- Geschäftsprozesse automatisieren
- Stakeholder beraten
- Anforderungen an CRM-Systeme managen
- Implementierungsprozesse steuern
- Übergreifende Projektarbeit leisten
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- English – Basic
Tools & Technologies
- Microsoft Dynamics Sales
- PowerBI
- Power Automate
- Databricks
- ATCOM
- DAX
- SQL
- KNIME
- MS Office
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Free or Subsidized Food
- Kantine
Childcare
- Betriebskindergarten
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Corporate Discounts
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
Additional Allowances
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Public Transport Subsidies
- Bezuschusstes Deutschlandticket
Healthcare & Fitness
- Fitness- und Wellnessangebot
Workation & Sabbatical
- 30 Tage Workation im EU Ausland
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- Kenntnisse in Databricks, ATCOM, DAX, SQL, KNIME von Vorteil
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- Testmanagement-Prozesse optimieren
- CRM-Systemarchitektur weiterentwickeln
- Weitere Datenquellen anbinden
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- 360-Grad-Kundensicht optimieren
- Business-Anforderungen in Geschäftsprozesse überführen
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- Kennzahlen zur Optimierung des Kundenerlebnisses definieren
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- Kennzahlen zur Steuerung des Kundenwertes definieren
- Kennzahlen zur Optimierung des Kundenwertes definieren
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- Regel-Reporting-Prozesse aufbauen
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- 360-Grad-Kundensicht ausbauen
- Relevante Datenquellen anbinden
- Datenanreicherung durchführen
- Geschäftsprozesse optimieren
- Geschäftsprozesse automatisieren
- Stakeholder beraten
- Anforderungen an CRM-Systeme managen
- Implementierungsprozesse steuern
- Übergreifende Projektarbeit leisten
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- English – Basic
Tools & Technologies
- Microsoft Dynamics Sales
- PowerBI
- Power Automate
- Databricks
- ATCOM
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- SQL
- KNIME
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Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
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Childcare
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Tourism
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