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EA
east Hotel & Restaurant GmbH
2mo ago

Cluster Reservations Agent(m/w/x)

Hamburg
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du das Bindeglied zwischen den Gästen und den Hotels. Du bearbeitest Anfragen, sorgst für einen reibungslosen Zimmerverkauf und berätst anspruchsvolle Gäste, während du gleichzeitig das Front-Office-Team unterstützt.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
  • •Berufserfahrung in der Hotelreservierung, idealerweise mit Gruppenbezug
  • •Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (z. B. Protel, SynXis)
  • •Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Serviceorientierung
  • •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • •Teamgeist, Eigeninitiative und Freude am Umgang mit Menschen

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Schriftliche und telefonische Anfragen bearbeiten
  • •Einzelreservierungen für das east Hotel, Boston Hotel und sly Berlin entgegennehmen
  • •Reibungslosen Zimmerverkauf durchführen
  • •Optimale Belegung sicherstellen
  • •Gäste beraten und Zusatzverkäufe generieren
  • •Kolleg:innen am Front-Office unterstützen

Tools & Technologies

ProtelSynXis

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • •bis zu 6 zusätzliche freie Tage
  • •26 Urlaubstage, jährlich steigend bis zu 32 Tage

Free or Subsidized Food

  • •Kostenfreies Personalessen und Getränke

Public Transport Subsidies

  • •Zuschuss zum hvv JobTicket

Healthcare & Fitness

  • •Kostenfreie M-Mitgliedschaft im Urban Sports Club
  • •Gesundheitsförderung & Zugang zur east academy

Corporate Discounts

  • •Vergünstigungen bei der Kaifu-Lodge
  • •Exklusive Mitarbeiterrabatte in allen east cosmos Outlets

Retirement Plans

  • •Erweiterte betriebliche Altersvorsorge nach 2 Jahren Betriebszugehörigkeit

Informal Culture

  • •Du-Kultur & familiäres Miteinander

Team Events

  • •Regelmäßige Team-Events
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