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CA
CarOnSale
8d ago

Claims Manager - Schwerpunkt KFZ(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle sicherst du ein exzellentes Kundenerlebnis, indem du Reklamationen professionell löst, die Fahrzeugabwicklung steuerst und interne Prozesse eigenständig optimierst.

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Requirements

  • •Technische Berufsausbildung im Kfz-Bereich oder vergleichbar
  • •Fließende Deutschkenntnisse und Basis-Englisch
  • •Weitere Sprachen wie Polnisch von Vorteil
  • •Idealerweise Erfahrung in der Automobilbranche
  • •Selbstständigkeit, unternehmerisches Denken und Problemlösungsorientierung
  • •Datengetriebene Arbeitsweise
  • •Soziales, empathisches Denken und Kommunikationsfähigkeit

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Die Fahrzeugabwicklung auf der Plattform verantworten
  • •Kund:innen bei Schäden und Reklamationen beraten
  • •Lösungen für eine hohe Kundenzufriedenheit finden
  • •Optimierungspotenziale in den Abläufen identifizieren
  • •Eigene Lösungsansätze für ein besseres Kundenerlebnis entwickeln
  • •Standgebühren, Mahnungen und Transportbuchungen verwalten
  • •Selbstabholungen koordinieren und entsprechende Erinnerungen versenden

Languages

German – Business Fluent

English – Basic

Polish – Basic

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktives Gehaltsmodell
  • •Virtual Share Option Programm

Learning & Development

  • •Umfangreiches Onboarding-Programm

Career Advancement

  • •Regelmäßige Feedback-Zyklen

Mentorship & Coaching

  • •Individuelle Coachings

Team Events

  • •Tolle Teamevents

Informal Culture

  • •Einzigartiger COS-Teamgeist

Healthcare & Fitness

  • •Zuschuss zum Fitness-Abo

Snacks & Drinks

  • •Frisches Obst
  • •Kostenfreie Getränke

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Public Transport Subsidies

  • •Zuschuss zur Fahrkarte

Modern Equipment

  • •Laptop für mobiles Arbeiten
  • •iPhone für mobiles Arbeiten
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