Skip to content
New Job?Nejo!

The AI Job Search Engine

DK
DKB Das kann Bank
yesterday

Business Analyst im Customer Service Backoffice(m/w/x)

Potsdam
Part-time, Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

End-to-End-Prozessoptimierung und Visualisierung von Serviceabläufen bei Bankentochter mit 1.000+ Mitarbeitenden. Erfahrung im Requirements Engineering oder der Prozessanalyse zwingend erforderlich. Mobiles Arbeiten im EU-Ausland möglich, 30+ Tage Urlaub.

Let AI find the perfect jobs for you!

Upload your CV and Nejo AI will find matching job offers for you.

Requirements

  • •Erfahrung als Business Analyst, Requirements Engineer oder vergleichbar
  • •Idealerweise Erfahrung in agilen, crossfunktionalen Teams
  • •Tiefes Verständnis für Geschäftsprozesse
  • •Fähigkeit zur Strukturierung komplexer fachlicher Zusammenhänge
  • •Analytisches Denken und sicherer Datenumgang
  • •Kommunikationsstärke und Moderationsfähigkeit
  • •Technisches Grundverständnis für Plattformlogiken
  • •Vorteilhaft sind Erfahrungen mit Pega oder Low-Code-Plattformen

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Eng mit Stakeholder:innen zusammenarbeiten
  • •Daten und fachliche Anforderungen erfassen und strukturieren
  • •Anforderungen an Unternehmenszielen und messbarem Nutzen ausrichten
  • •End-to-End-Prozesse im Customer Service Backoffice analysieren und optimieren
  • •Serviceabläufe verständlich visualisieren
  • •Intuitive und effiziente Serviceprozesse gestalten
  • •Anforderungen in Pega-Spezifikationen übersetzen
  • •Saubere Business- und Prozessarchitektur gestalten
  • •Best Practices anwenden sowie Machbarkeiten und Grenzen aufzeigen
  • •Wirkung durch Analysen, Feedback und Kennzahlen sichtbar machen
  • •Kontinuierliche Optimierungspotenziale identifizieren
  • •Anforderungen, Prozesse und Entscheidungen in Confluence dokumentieren
  • •Orientierung für Team und Stakeholder:innen schaffen

Tools & Technologies

PegaLow-Code-Plattformen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexibles und mobiles Arbeiten

Workation & Sabbatical

  • •Mobiles Arbeiten im EU-Ausland

More Vacation Days

  • •30+ Urlaubstage

Informal Culture

  • •Duz-Kultur
  • •Kein Dresscode
  • •Toller Teamspirit

Career Advancement

  • •Individuelle Entwicklungs- und Karrierewege

Healthcare & Fitness

  • •Angebote zum Gesundbleiben

Public Transport Subsidies

  • •Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV)

Other Benefits

  • •JobRad

Diverse Work

  • •Spannende und vielfältige Aufgaben

Learning & Development

  • •Weiterbildung
  • •Zukunftsrelevante Qualifizierung

Retirement Plans

  • •Vermögenswirksame Leistungen

Corporate Discounts

  • •Pluxee Benefits Card
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of DKB Das kann Bank and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
100+ Similar Jobs in Potsdam
  • DKB Das kann Bank

    Senior GenAI Product Analyst(m/w/x)

    Full-time/Part-timeWith HomeofficeSenior
    Berlin, Potsdam
  • DKB Das kann Bank

    Senior Expert Beschwerdemanagement(m/w/x)

    Full-time/Part-timeWith HomeofficeSenior
    Potsdam
  • DKB Das kann Bank

    Fachcoach Kontoeröffnung & Kontolöschung im Hub Geschäftskunden(m/w/x)

    Full-time/Part-timeWith HomeofficeJunior
    Berlin, Dresden, Potsdam
  • e.dialog Netz GmbH

    Werkstudent im Bereich Abrechnungsmanagement(m/w/x)

    Part-timeWorking StudentWith Homeoffice
    Potsdam
  • Ambrosys GmbH

    Business Operations Manager(m/w/x)

    Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperienced
    Potsdam
100+ View all similar jobs
Apply now