NEXUS AG
1st Level Software-Support(m/w/x)
Full-timeOn-siteCareer Changer
Kassel
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Your personal AI career agent
RARaiffeisen-IT GmbH
1st‑Level IT‑Support(m/w/x)
Kassel
Full-timeOn-siteEntry Level
Nejo AI Summary
Annahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen für die Raiffeisen Waren-Gruppe mit über 3.400 Mitarbeitenden. Grundkenntnisse in Windows-Client-Betriebssystemen und ITIL-Prozessen erforderlich. 30 Urlaubstage und betriebliche Altersvorsorge.
Requirements
- Technisches Verständnis
- Deutschkenntnisse (Wort und Schrift)
- Kundenorientierung
- Grundverständnis IT-Service-Prozesse (z.B. ITIL)
- Grundkenntnisse Windows-Client-Betriebssysteme
- Grundkenntnisse Standard-Office-Anwendungen (z.B. Microsoft 365)
- Grundkenntnisse Benutzer- und Rechteverwaltung (z.B. AD/Azure AD)
- Grundkenntnisse Ticket- und ITSM-Systeme
Tasks
- Erster Ansprechpartner für Anwender bei IT-Störungen und Serviceanfragen sein
- Incidents und Service Requests annehmen, analysieren und qualifizieren
- Standardstörungen im 1st-Level-Support lösen
- Tickets im IT-Service-Management-System pflegen, priorisieren und dokumentieren
- Komplexe Störungen an den 2nd-Level-Support weiterleiten
- Benutzer- und Rechteverwaltung unterstützen
- Definierte Prozesse, SLAs und Sicherheitsvorgaben einhalten
- Wissensartikel und IT-Dokumentationen pflegen
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
- Windows-Client-Betriebssysteme
- Microsoft 365
- AD/Azure AD
- ITSM-Systeme
Benefits
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Company Bike
- Bikeleasing
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
Additional Allowances
- Essenszuschuss
- Weihnachtsgeld
- Zuschuss Kinderbetreuung
Parking & Commuter Benefits
- Gute Verkehrsanbindung
Other Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Raiffeisen-IT GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
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IT Service Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedErfurt, Osnabrück, Potsdam, Kassel, Dresden, Regensburg, Berlin - Rudolph Logistik
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Full-timeOn-siteEntry LevelBaunatal - DE40 LAUER-FISCHER ApothekenService SE & Co. KG
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Full-timeOn-siteExperiencedKassel - CompuGroup Medical Dentalsysteme GmbH
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- Kundenorientierung
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- Grundkenntnisse Windows-Client-Betriebssysteme
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More Vacation Days
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- Betriebliche Altersvorsorge
Company Bike
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About the Company
Raiffeisen-IT GmbH
Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist eines der erfolgreichsten Handels- und Serviceunternehmen in Deutschland und gestaltet mit mehr als 3.400 Menschen in den Bereichen Agrar, Technik, Baustoffe und Energie.
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