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LA
lawpilots GmbH
11d ago

Werkstudent Customer Support(m/w/x)

Berlin
Part-timeWorking StudentRemote

Description

In dieser Rolle unterstützt du das Customer Success Team dabei, Kundenanfragen professionell zu bearbeiten und technische Set-ups sowie die Stammdatenpflege im CRM-System zuverlässig zu steuern.

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Requirements

  • •Studium Wirtschaftsinformatik, BWL, VWL, Informatik oder vergleichbar
  • •Interesse an der SaaS-Welt und Praxiserfahrung
  • •Technisches Verständnis und Hands-on-Mentalität
  • •Strukturierte Arbeitsweise und Service-Mentalität
  • •Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft im Kundenkontakt
  • •Idealerweise erste Erfahrung im Support

Education

Currently in higher education

Tasks

  • •Kundenanfragen via E-Mail, Chat und Telefon entgegennehmen und verteilen
  • •Technisches Set-up von Bestellungen übernehmen
  • •Kundenstammdaten im CRM- und ERP-System anlegen, pflegen und aktualisieren
  • •Interne Knowledge Base mit Fokus auf das LMS+ ausbauen und pflegen
  • •Den 1st-Level-Support aktiv mitgestalten

Tools & Technologies

SaaS

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiteinteilung
  • •Individuelle Fokus-Zeiten

Workation & Sabbatical

  • •Workation innerhalb Europas

More Vacation Days

  • •28 Urlaubstage
  • •Zusätzlicher Urlaubstag pro Jahr

Social Impact

  • •Zwei Tage Freistellung für soziales Engagement

Healthcare & Fitness

  • •Zuschuss für Sport

Free or Subsidized Food

  • •Zuschuss für Lunch

Public Transport Subsidies

  • •Zuschuss für ÖPNV

Parking & Commuter Benefits

  • •Zentrales und barrierefreies Büro
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