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SK
SKIDATA
3mo ago

Technical Support Engineer(m/w/x)

Adliswil
Full-timeOn-siteJunior

Description

In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für Kund:innen und sorgst dafür, dass die Parksysteme reibungslos funktionieren. Du bearbeitest technische Anfragen, erkennst Optimierungspotenziale und arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um die Servicequalität zu sichern.

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Requirements

  • •Technische Ausbildung (HTL, Lehre oder ähnlich) und erste Erfahrung im technischen Support
  • •IT-Grundkenntnisse, technisches Verständnis und Begeisterung für neue Technologien
  • •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Empathie für Kund:innen
  • •Selbstständige, flexible Arbeitsweise und Teamgeist
  • •Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Business-Englisch (C1)

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Kund:innen remote betreuen
  • •Technische Anfragen gemäß SLA bearbeiten
  • •Optimierungspotenziale erkennen und beraten
  • •Eng mit dem 2nd-Level-Support und Außendienst zusammenarbeiten
  • •Know-how bei Installationen und Upgrades einbringen
  • •Serviceumsätze steigern und Reisekosten reduzieren
  • •Prozesse kontinuierlich verbessern

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Team Events

  • •Regelmässiger Austausch im Team

Learning & Development

  • •Zugang zu internen und externen Trainings
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