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Technical Customer Support Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Berlin
New Job?Nejo!
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PRPropstack GmbH
Technical Customer Support Manager(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Bearbeitung technischer Useranfragen via Ticketsystem, Fernwartung und Chat für eine Immobilien-CRM-Software. Ausbildung als Fachinformatiker oder mehrjährige Erfahrung in der Immobilienbranche erforderlich. 30 Tage Urlaub sowie arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester.
Requirements
- Ausbildung als Fachinformatiker, vergleichbare Ausbildung oder 2 Jahre IT-Support-Erfahrung
- Alternativ mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Immobilienbranche
- Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft-Office-Anwendungen
- Fließende Deutschkenntnisse sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse
- Gespür für User-Bedürfnisse sowie Gelassenheit in schwierigen Situationen
- Kommunikationsstärke, Offenheit und freundliches Auftreten
Tasks
- Kundenbedürfnisse durch Verständnis der Makleranforderungen identifizieren
- Useranfragen im Ticketsystem analysieren, dokumentieren und bearbeiten
- Technischen Support bei Fehlern, Updates und Installationen bieten
- Support via Telefon, Chat, E-Mail und Fernwartung leisten
- Komplexe Anfragen für den 3rd Level Support aufbereiten
- Schulungsvideos sowie Webinare erstellen und durchführen
- Kund:innen fachlich beim Onboarding begleiten
- FAQ-Artikel erstellen und pflegen
- Anstehende Aufgaben eigenständig und strukturiert priorisieren
Work Experience
- 2 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Windows-Betriebssysteme
- Microsoft-Office-Anwendungen
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- 24.12. und 31.12 frei
Learning & Development
- Individuelle Entwicklung
- Online-Kurse über ScoutAcademy
- Sprachkurse
Mentorship & Coaching
- Strukturiertes und regelmäßiges Feedback
Retirement Plans
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Public Transport Subsidies
- Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
Family Support
- Professioneller Familienservice
Childcare
- Unterstützung bei Kinderbetreuungssuche
- Notfallbetreuung für Kinder
Team Events
- Gemeinsame Unternehmungen und Events
Other Benefits
- Kostenlose ImmoScout24 Plus-Mitgliedschaft
- Unterstützung durch Schwerbehindertenvertretung
Modern Equipment
- Neueste technische Tools
- Neueste Hardware
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Propstack GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
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About the Company
Propstack GmbH
Industry
RealEstate
Description
The company is a fast-growing tech startup that provides web-based CRM software for real estate marketing.
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