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AL
ALDDE ALD AutoLeasing D GmbH
2mo ago

Teamleitung Sachbearbeitung Kundenbetreuung Südost(m/w/x)

München
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle übernimmst du die Teamleitung in der Kundenbetreuung Südost und sorgst dafür, dass Abläufe reibungslos funktionieren. Du unterstützt Kolleg:innen, organisierst Meetings und kümmerst dich um die Zufriedenheit der Kund:innen durch aktives Beschwerdemanagement und Schulungen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise aus der Automobilbranche
  • •Erfahrung im Dienstleistungsbereich, idealerweise Kenntnisse aus der Kundenbetreuung und/oder Operations-Fachabteilung
  • •Hervorragendes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift
  • •Affinität zu Fahrzeugherstellern und -modellen
  • •Gute MS Office-Kenntnisse
  • •Gutes Englisch

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Abteilungsleitung bei reibungslosen Abläufen unterstützen
  • •Neue Kolleg:innen einarbeiten
  • •Schnittstelle zwischen Fachabteilungen sein
  • •Teammeetings organisieren und durchführen
  • •Vertragsdokumente verwalten und pflegen
  • •Kunden im Tagesgeschäft unterstützen
  • •Vertragsanpassungen und Problemlösungen anbieten
  • •Kund:innen und Fahrer:innen bei digitalen Tools betreuen und schulen
  • •Kundenbetreuungsstrategie umsetzen
  • •Bei strategischen Projekten mitwirken
  • •Aktives Beschwerdemanagement zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit betreiben

Tools & Technologies

MS Office

Languages

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Job Security

  • •Umfassende Versicherungsleistungen

Mental Health Support

  • •Resilienz-Workshops

Public Transport Subsidies

  • •Fahrtkostenzuschuss für ÖPNV

Company Vehicle

  • •Attraktive Mietwagenkonditionen
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