NeoVac
Teamleiter Verkaufsinnendienst(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Oberriet
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Your personal AI career agent
MFMF Group AG
Teamleitung Customer Service(m/w/x)
Sankt Gallen
Full-timeOn-siteSenior
Nejo AI Summary
Führung und Weiterentwicklung eines über 20-köpfigen Kundendienstteams für Schweizer Handelsfinanzierung. Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung in Kundendienst/Support erforderlich. Analyse und Optimierung bestehender Prozesse mit modernen technologischen Tools.
Requirements
- Kaufmännische Ausbildung, Weiterbildung Customer Care/Sales oder FH-Abschluss
- Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung (Kundendienst/Support, Team > 20)
- Durchsetzungsstärke, Autorität und Empathie
- Kundenfokus und wirtschaftliche Zielorientierung
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; Französischkenntnisse von Vorteil
Tasks
- Führung und Weiterentwicklung des Kundendienstteams
- Einsatzplanung, Organisation und Weiterentwicklung eines Teams mit über 20 Mitarbeitenden verantworten
- Analyse bestehender Prozesse
- Ableitung von Optimierungspotenzialen
- Umsetzung innovativer Konzepte und moderner technologischer Tools
- Sicherstellung einer exzellenten Kundenberatung
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Coaching und Unterstützung des Teams im telefonischen Kundenkontakt
- Förderung der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Teams
- Zentrale Schnittstellenfunktion für reibungslose Kommunikation im Team, mit anderen Team Leads und standortübergreifend
Work Experience
- 5 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
- French – Basic
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Like this job?
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Not a perfect match?
- feey
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MFMF Group AG
Teamleitung Customer Service(m/w/x)
Sankt Gallen
Full-timeOn-siteSenior
Nejo AI Summary
Führung und Weiterentwicklung eines über 20-köpfigen Kundendienstteams für Schweizer Handelsfinanzierung. Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung in Kundendienst/Support erforderlich. Analyse und Optimierung bestehender Prozesse mit modernen technologischen Tools.
Requirements
- Kaufmännische Ausbildung, Weiterbildung Customer Care/Sales oder FH-Abschluss
- Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung (Kundendienst/Support, Team > 20)
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- Kundenfokus und wirtschaftliche Zielorientierung
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About the Company
MF Group AG
Industry
FinancialServices
Description
Das Unternehmen ist der führende Schweizer Anbieter für Kauf auf Rechnung mit flexibler Teilzahlungsoption und bietet innovative Lösungen in Bonitätsprüfung, Rechnungsstellung, Factoring und Kundenbindung an.
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