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FE
feey
4d ago

Leiter:in Customer Support(m/w/x)

Uzwil
Full-timeOn-siteSenior
AI/ML

Description

Als Herz des Supports leitest du das Team und optimierst Prozesse durch KI, während du durch persönlichen Kontakt und kreative Lösungen eine einzigartige Beziehung zur Community aufbaust.

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Requirements

  • •Mehrjährige Berufserfahrung im Support
  • •Führungserfahrung und Verständnis flacher Hierarchien
  • •Interesse an AI und technische Affinität
  • •Hohe Motivation und schnelle Auffassungsgabe
  • •Flexibilität, Stressresistenz und Belastbarkeit
  • •Priorisierungsfähigkeit und ganzheitliches Denken
  • •Freude am Umgang mit Menschen
  • •Interesse an Pflanzen und Blumen
  • •Einfühlungsvermögen und Kommunikationsstärke
  • •Problemlösungskompetenz und Hilfsbereitschaft
  • •Auge fürs Detail

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree
OR
Master's degree

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Das Support-Team fachlich und organisatorisch leiten
  • •Kund:innen bei Fragen zu Lieferungen und Pflanzen beraten
  • •Anfragen per E-Mail, Telefon und vor Ort bearbeiten
  • •KI-Systeme optimieren und Support-Agents aufsetzen
  • •Prozesse gemeinsam mit der Geschäftsleitung verbessern
  • •Ressourcen planen und Team-Anfragen koordinieren
  • •Persönliche Beziehungen zur Community aktiv pflegen
  • •Support-Expertise in unternehmensweite Projekte einbringen

Tools & Technologies

AI

Languages

German – Business Fluent

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