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FEfeey

Leiter:in Customer Support(m/w/x)

Uzwil
Full-timeOn-siteSenior
AI/ML

Leitung des Support-Teams für Pflanzenpflege-Anfragen bei Anbieter von Pflanzenpflege-Lösungen, inklusive Optimierung von KI-Systemen. Mehrjährige Führungserfahrung im Supportbereich erforderlich. Fokus auf KI-Systeme zur Support-Optimierung.

Requirements

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Support
  • Führungserfahrung und Verständnis flacher Hierarchien
  • Interesse an AI und technische Affinität
  • Hohe Motivation und schnelle Auffassungsgabe
  • Flexibilität, Stressresistenz und Belastbarkeit
  • Priorisierungsfähigkeit und ganzheitliches Denken
  • Freude am Umgang mit Menschen
  • Interesse an Pflanzen und Blumen
  • Einfühlungsvermögen und Kommunikationsstärke
  • Problemlösungskompetenz und Hilfsbereitschaft
  • Auge fürs Detail

Tasks

  • Das Support-Team fachlich und organisatorisch leiten
  • Kund:innen bei Fragen zu Lieferungen und Pflanzen beraten
  • Anfragen per E-Mail, Telefon und vor Ort bearbeiten
  • KI-Systeme optimieren und Support-Agents aufsetzen
  • Prozesse gemeinsam mit der Geschäftsleitung verbessern
  • Ressourcen planen und Team-Anfragen koordinieren
  • Persönliche Beziehungen zur Community aktiv pflegen
  • Support-Expertise in unternehmensweite Projekte einbringen

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • AI
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  • feey

    Mitarbeiter:in Customer Support(m/w/x)

    Full-timeOn-siteExperienced
    Uzwil
  • feey

    Lead Customer Experience & Community(m/w/x)

    Full-timeOn-siteSenior
    Uzwil
  • MF Group AG

    Teamleitung Customer Service(m/w/x)

    Full-timeOn-siteSenior
    Sankt Gallen
  • feey

    Florist:in für Social Media & Support(m/w/x)

    Full-timeOn-siteNot specified
    Uzwil
  • SCHOTT Pharma Schweiz AG

    Head of Technical Customer Support(m/w/x)

    Full-timeOn-siteManagement
    Sankt Gallen, Mainz
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