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München
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Teamlead Customer Success(m/w/x)
München
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Strategische Verantwortung für Kundenbindung und Expansion Revenue im Bestandskunden-Portfolio. Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung im Customer Success mit Discovery-Techniken erforderlich. Modernes Equipment und Sportangebote.
Requirements
- Mindestens 2 Jahre fundierte Führungserfahrung im Customer Success
- Teamführung zur Motivation zu Höchstleistungen
- Sicherheit in Discovery-Techniken
- Teamcoaching zur Hervorhebung des messbaren Mehrwerts
- Umgang mit Salesforce, Gong und Asana
- Datengetriebene Entscheidungen und Coaching-Ansätze
- Trend-Scouting im Customer Success und SaaS
- Integration neuer Impulse in die Strategie
- Kontinuierliches Training und On-the-Job-Coaching des Teams
- Sicherstellung exzellenter Beratungsqualität
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1/C2)
- Gute Englischkenntnisse
- Weitere Sprachen von Vorteil
Tasks
- Strategische Verantwortung für Kundenbindung tragen
- Gezieltes Expansion Revenue generieren
- Nachhaltiges Wachstum im Bestandskunden-Portfolio sichern
- Customer-Success-Prozesse analysieren und optimieren
- Nettowachstum (NRR) durch Prozessoptimierung steigern
- Team mit klarer Vision führen
- Maßnahmen nach Business-Impact priorisieren
- Exzellente operative Umsetzung sicherstellen
- Innovative Methoden und Playbooks implementieren und verfeinern
- Customer Success zu einer hochgradig proaktiven Einheit entwickeln
- Strukturierten Informationsfluss zwischen CS-Team und Abteilungen (Customer Growth, Marketing, Produkt, Helpdesk) gewährleisten
- Konsistente Customer Experience schaffen
- Positive, wachstumsorientierte Kommunikation im Team fördern
- Kultur etablieren, die FTAPI-Werte täglich lebt
Work Experience
- 2 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Salesforce
- Gong
- Asana
Benefits
Informal Culture
- Kollegiales Umfeld
Learning & Development
- Umfangreiches Onboarding
- Workshops und Round Tables
Modern Equipment
- Modernes Equipment
Healthcare & Fitness
- Sportangebote
- Wellnessangebote
Additional Allowances
- Monatlicher Gutschein
- Budget für Weiterbildung
Company Bike
- Job Rad Bezuschussung
Public Transport Subsidies
- Deutschland Ticket Bezuschussung
Mentorship & Coaching
- 1:1 Coaching Sessions
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Flexible Working
- Hybrides Arbeitsmodell
Free or Subsidized Food
- Verpflegung im Büro
Other Benefits
- Umzugsunterstützung
Career Advancement
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Snacks & Drinks
- Obst und Müsli
- Snacks in der Küche
Team Events
- Grillen auf Dachterrasse
- Regelmäßige Team- und Firmenevents
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of FTAPI and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- FINN
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Requirements
- Mindestens 2 Jahre fundierte Führungserfahrung im Customer Success
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- Konsistente Customer Experience schaffen
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- Kultur etablieren, die FTAPI-Werte täglich lebt
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- 2 years
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- Bachelor's degreeOR
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Languages
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Benefits
Informal Culture
- Kollegiales Umfeld
Learning & Development
- Umfangreiches Onboarding
- Workshops und Round Tables
Modern Equipment
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- Sportangebote
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Additional Allowances
- Monatlicher Gutschein
- Budget für Weiterbildung
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- Job Rad Bezuschussung
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- 1:1 Coaching Sessions
More Vacation Days
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- Verpflegung im Büro
Other Benefits
- Umzugsunterstützung
Career Advancement
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- Snacks in der Küche
Team Events
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