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MAMatera

Team Lead Customer Onboarding(m/w/x)

Berlin
from 55,000 - 60,000 / year
Full-timeWith Home OfficeSenior

Steuerung der Onboarding-Pipeline für Wohnungseigentümer-Verwaltung, Prozessoptimierung mit Care & Product Teams. Erste Erfahrung im WEG-Onboarding oder Immobilienverwaltung erforderlich. 30 Tage Urlaub, vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft.

Requirements

  • Erste Erfahrung im WEG-Onboarding, Immobilienverwaltung oder vergleichbarer operativer Rolle
  • Erste Führungserfahrung (Teamleitung, Betreuung von Mitarbeitenden)
  • Erfahrung im Projektmanagement oder Prozessverbesserung
  • Verantwortungsübernahme für Ergebnisse
  • Deutsch C2-Niveau
  • Sichere Englischkenntnisse

Tasks

  • Die Onboarding-Pipeline unserer Kund:innen steuern
  • Prozessverbesserungen mit anderen Teams vorantreiben
  • Einen reibungslosen Start für Kund:innen sicherstellen
  • Ein Team aus 4 FTEs und 3 Studierenden führen
  • Prozessoptimierungen mit den Teams Care und Product vorantreiben
  • Effizientes und qualitativ hochwertiges Onboarding sicherstellen
  • Onboarding-Timelines und Übergaben managen
  • Kundenzufriedenheit im Onboarding gewährleisten
  • Team weiterentwickeln
  • Klare Prozesse etablieren
  • Priorisierung festlegen
  • Starke Team-Performance sicherstellen

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • GermanNative
  • EnglishBusiness Fluent

Benefits

Healthcare & Fitness

  • Vergünstigte Mitgliedschaft für den Urban Sports Club

Additional Allowances

  • Lunch-Gutscheine

Public Transport Subsidies

  • ÖPNV-Zuschuss

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Other Benefits

  • Menstrual Leave
  • Ambitioniertes Team

Purpose-Driven Work

  • Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsfreiraum

Learning & Development

  • Steile Lernkurve
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  • Matera

    Team Lead - WEG Verwaltung(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeSenior
    Berlin
    from 60,000 - 70,000 / year
  • Matera

    Team Lead - WEG Verwaltung(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeManagement
    Berlin, München, Hamburg, Köln
    from 60,000 - 70,000 / year
  • Sonnen GmbH

    Team Lead Contract & Service Operations(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeSenior
    Wildpoldsried, Berlin
  • Propstack GmbH

    Customer Experience Manager(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Berlin
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